Ogólne Warunki Handlowe

Data wejścia w życie: 01-01-2025
Podmiot prawny: Lagom Footwear
Adres e-mail kontaktowy: support@lagom-footwear.com
Strona internetowa: lagom-footwear.com

Niniejsze Ogólne Warunki Korzystania („Warunki”) regulują korzystanie ze strony internetowej lagom-footwear.com , obsługiwane przez Lagom Footwear. Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich umów zawartych między Lagom Footwear a konsumentem, w tym do sprzedaży produktów, usług, interakcji z klientami oraz transakcji dokonywanych za pośrednictwem strony internetowej lub powiązanych platform (np. Shopify, dostawców płatności, partnerów logistycznych).

Odwiedzając stronę internetową, kupując produkt lub korzystając z naszych usług w jakikolwiek sposób, potwierdzasz i zgadzasz się na przestrzeganie niniejszych Warunków. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu, nie możesz kontynuować korzystania ze strony internetowej ani składać zamówienia.

Niniejsze Warunki stanowią integralną część każdego zamówienia i relacji z klientem. Mają one zastosowanie dodatkowo do naszej Polityki Prywatności, Polityki Zwrotów, Polityki Wysyłki oraz wszelkiej pisemnej korespondencji lub umów zawartych między Lagom Footwear a użytkownikiem.

Lagom Footwear zastrzega sobie prawo do aktualizacji, zmiany lub zastąpienia dowolnego fragmentu niniejszych Warunków w dowolnym momencie. Aktualizacje będą publikowane na tej stronie i zaczną obowiązywać natychmiast po ich opublikowaniu. Dalsze korzystanie ze strony internetowej po wprowadzeniu takich zmian oznacza akceptację zmodyfikowanych Warunków.

ROZDZIAŁ 1 – DEFINICJE

1.1 „Lagom”, „my”, „nas”, „nasz” odnosi się do firmy obsługującej witrynę internetową lagom-footwear.com oraz wszystkie powiązane usługi cyfrowe, marketing i operacje realizacji zamówień. Lagom to nazwa handlowa, pod którą zarejestrowany podmiot prawny prowadzi międzynarodową działalność e-commerce. Firma sprzedaje odzież damską, w tym sukienki, body, topy, akcesoria, komplety i obuwie, wyłącznie online, wspieraną przez Shopify i zewnętrznych partnerów logistycznych.

1.2 „Klient”, „Ty” lub „użytkownik” oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną, która uzyskuje dostęp do strony internetowej Lagom, przegląda ją, korzysta z niej lub składa zamówienie za jej pośrednictwem. W większości przypadków klient działa w charakterze osoby prywatnej i przysługuje mu ochrona na mocy obowiązującego prawa konsumenckiego.

1.3 Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów „konsument” oznacza osobę fizyczną działającą w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową.

1.4. „Umowa” lub „Kontrakt” oznacza prawnie wiążącą umowę między Lagom a klientem, zawartą w momencie złożenia i przyjęcia zamówienia. Niniejsza umowa obejmuje niniejsze Warunki, potwierdzenie zamówienia, fakturę oraz wszelkie obowiązujące zasady dotyczące zwrotów i wysyłki.

1.5 „Produkty” lub „przedmioty” oznaczają wszystkie towary fizyczne wystawione na sprzedaż przez Lagom za pośrednictwem strony internetowej, w tym całą odzież i akcesoria obecnie oferowane lub udostępniane w przyszłości.

1.6 „Usługi” obejmują wszystkie funkcjonalności witryny internetowej i infrastrukturę cyfrową udostępniane klientom przez Lagom, takie jak zarządzanie kontem, przetwarzanie zamówień, realizacja transakcji, obsługa klienta, narzędzia promocyjne, recenzje, powiadomienia e-mail i obsługa zwrotów.

1.7 „Zamówienie” oznacza zrealizowane żądanie zakupu złożone przez klienta za pośrednictwem strony internetowej Lagom, obejmujące wybór produktów, potwierdzenie szczegółów, płatność i przesłanie za pośrednictwem kasy cyfrowej.

1.8 „Dzień roboczy” oznacza każdy dzień kalendarzowy z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt oficjalnie uznanych w Holandii. Są to dni, w których działa obsługa klienta i przetwarzane są zamówienia.

1.9 „Prawo odstąpienia od umowy” oznacza ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od Umowy w określonym terminie bez podania przyczyny. Zgodnie z prawem UE standardowy okres odstąpienia od umowy wynosi 14 dni, który Lagom dobrowolnie wydłuża do 30 dni.

1.10 „Trwały nośnik” oznacza każde narzędzie umożliwiające klientowi lub Lagom przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości, takie jak e-mail, plik PDF lub wydruk. Informacje muszą być przechowywane w formie, która pozostaje niezmienna w czasie i nadaje się do celów dowodowych lub archiwizacyjnych.

1.11 „Usługi stron trzecich” oznaczają dowolną technologię, aplikację, platformę logistyczną lub procesor płatności używany przez Lagom, ale działający niezależnie, taki jak Shopify (handel elektroniczny), Stripe (płatności), DHL/FedEx (wysyłka) lub aplikacje, które udostępniają tabele rozmiarów, recenzje produktów, kontrole oszustw lub automatyzację marketingu.

1.12 „Siła wyższa” oznacza jakąkolwiek sytuację pozostającą poza uzasadnioną kontrolą Lagom, która uniemożliwia wypełnienie zobowiązań umownych. Obejmuje to między innymi wojnę, zamieszki, terroryzm, pandemie, klęski żywiołowe, ograniczenia rządowe, przerwy w dostępie do internetu lub zakłócenia w międzynarodowym łańcuchu dostaw.

ROZDZIAŁ 2 – TOŻSAMOŚĆ SPRZEDAWCY

2.1 Lagom to nazwa handlowa sklepu internetowego z obuwiem prowadzonego za pośrednictwem witryny internetowej lagom-footwear.com . Sprzedawca jest legalnie zarejestrowanym podmiotem gospodarczym odpowiedzialnym za wszelką działalność handlową prowadzoną na stronie internetowej, w tym sprzedaż, promocję i dystrybucję produktów modowych konsumentom na całym świecie.

2.2 Podmiot prawny, za którym stoi Lagom, jest zarejestrowany w Holandii i podlega prawu holenderskiemu oraz międzynarodowym przepisom dotyczącym handlu konsumenckiego. Firma jest wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Holenderską Izbę Handlową (Kamer van Koophandel) pod oficjalnym numerem rejestracyjnym i numerem VAT 86296140.

2.3 Lagom działa wyłącznie za pośrednictwem platform cyfrowych i nie utrzymuje fizycznych punktów sprzedaży detalicznej, biur ani salonów wystawowych dostępnych publicznie. Adres rejestrowy firmy jest wykorzystywany wyłącznie do celów administracyjnych i prawnych i nie może być wykorzystywany do wizyt osobistych ani do niezamówionych zwrotów.

2.4 Wszystkie oferty produktów, obsługa klienta i przetwarzanie transakcji są hostowane na platformie Shopify. Shopify Inc. zapewnia infrastrukturę techniczną do realizacji transakcji, płatności, zarządzania zamówieniami i ochrony danych. Jednakże stosunek umowny oraz odpowiedzialność prawna za zamówienia i obsługę klienta spoczywają wyłącznie na Lagom.

2.5 Oficjalna komunikacja między klientami a Lagom odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej. Wszelkie zapytania, skargi, uwagi prawne i prośby o obsługę klienta należy przesyłać na adres support@lagom-footwear.com. Lagom zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi w rozsądnym terminie, zazwyczaj w ciągu 24 do 48 godzin roboczych, z wyłączeniem weekendów i świąt państwowych.

2.6 Lagom może według własnego uznania udostępnić dodatkowe kanały komunikacji (takie jak formularze kontaktowe, czat na żywo lub wiadomości w mediach społecznościowych), jednak kanały te nie zastępują poczty e-mail jako formalnej metody prawnie wiążącej korespondencji lub obsługi klienta.

ROZDZIAŁ 3 – ZASTOSOWANIE WARUNKÓW

3.1 Niniejsze Warunki mają zastosowanie do każdej oferty, zamówienia, umowy i transakcji zawartych pomiędzy Lagom a dowolnym klientem, niezależnie od kraju zamieszkania klienta. Warunki regulują wszelkie korzystanie ze strony internetowej Lagom oraz wszelkie stosunki prawne wynikające z interakcji cyfrowych, zakupów, dostaw lub zapytań o usługi zainicjowanych za pośrednictwem platformy.

3.2 Uzyskując dostęp do strony internetowej, składając zamówienie, tworząc konto, subskrybując komunikację marketingową lub w inny sposób korzystając z dowolnej części usługi Lagom, klient potwierdza akceptację niniejszego Regulaminu i wyraża zgodę na jego prawne związanie. Niniejsza umowa obowiązuje niezależnie od tego, czy użytkownik dokona zakupu.

3.3 Niniejsze Warunki są udostępniane wszystkim klientom przed zawarciem transakcji, za pośrednictwem bezpośredniego łącza hipertekstowego w kasie lub w stopce strony internetowej. Klienci są zobowiązani do ich uważnego zapoznania się z nimi. Podjęcie jakichkolwiek działań na stronie internetowej oznacza pełną i bezwarunkową akceptację.

3.4 Lagom może zawierać szczegółowe lub tymczasowe warunki dotyczące określonych stron produktów, promocji lub ogłoszeń (np. ograniczenia dotyczące rabatów, wykluczenia kosztów wysyłki, ograniczenia dotyczące rozmiarów). W przypadku sprzeczności między niniejszymi Warunkami a warunkami dotyczącymi konkretnych produktów, rozstrzygająca będzie interpretacja najkorzystniejsza dla konsumenta – pod warunkiem, że nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

3.5 Niniejsze Warunki zastępują wszelkie inne warunki zakupu, regulaminy lub polityki złożone lub zgłoszone przez Klienta, chyba że zostaną wyraźnie zaakceptowane na piśmie przez upoważnionego przedstawiciela Lagom. Oświadczenia ustne, nieformalne wiadomości e-mail lub wiadomości na czacie nie zmieniają ważności ani interpretacji niniejszych Warunków, chyba że zostaną potwierdzone na piśmie i podpisane przez Lagom.

SEKCJA 4 – WARUNKI SKLEPU INTERNETOWEGO

4.1 Składając zamówienie za pośrednictwem strony internetowej Lagom, klient zawiera prawnie wiążącą umowę ze sprzedawcą. Klient potwierdza, że ​​jest pełnoletni w kraju zamieszkania lub posiada upoważnienie opiekuna prawnego do działania w jego imieniu. Lagom zastrzega sobie prawo do odrzucenia każdego zamówienia złożonego przez osobę niepełnoletnią bez takiego upoważnienia.

4.2 Wszystkie oferty produktów, ceny i dostępność prezentowane na stronie internetowej podlegają zasadzie „zastrzegania sobie prawa do zmian”. Chociaż Lagom dokłada wszelkich starań, aby wszystkie informacje były aktualne, mogą wystąpić błędy, a stany magazynowe nie zawsze są odzwierciedlane w czasie rzeczywistym. Złożone zamówienie jest uznawane za ofertę klienta i jest wiążące dopiero po potwierdzeniu przez Lagom drogą mailową.

4.3 Sklep internetowy Lagom działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem zautomatyzowanej platformy internetowej. Zamówienia można składać o każdej porze. Jednakże przetwarzanie zamówień, obsługa klienta i przygotowywanie wysyłek odbywają się wyłącznie w oficjalne dni robocze. Zamówienia złożone w weekendy lub święta będą przetwarzane w najbliższym dostępnym dniu roboczym.

4.4 Klienci są odpowiedzialni za wybór odpowiedniego rozmiaru, koloru i ilości podczas składania zamówienia. Lagom udostępnia ogólne tabele rozmiarów i opisy produktów w celach informacyjnych, ale ostateczny wybór należy do klienta. Nieprawidłowy wybór dokonany przez klienta nie stanowi wady i podlega standardowej polityce zwrotów.

4.5 Zamówienia mogą podlegać automatycznym kontrolom w celu zapobiegania oszustwom. W przypadku podejrzenia oszustwa – takiego jak użycie skradzionych danych do płatności, niezgodność danych wysyłkowych, podejrzane wzorce przeglądarek lub maskowanie adresu IP – Lagom zastrzega sobie prawo do opóźnienia, anulowania lub dalszej weryfikacji zamówienia. Klienci mogą zostać poproszeni o dostarczenie dodatkowych dokumentów przed przetworzeniem zamówienia.

4.6 Proces realizacji zamówienia obejmuje ograniczoną czasowo rezerwację produktów w koszyku. Jeśli płatność nie zostanie zrealizowana w określonym czasie (np. 10 minut), produkty mogą zostać udostępnione innym kupującym. Lagom nie gwarantuje dostępności żadnego produktu do momentu otrzymania i potwierdzenia pełnej płatności.

4.7 Lagom zastrzega sobie prawo do ograniczenia liczby produktów w ramach jednego zamówienia, dla każdego klienta, regionu lub kampanii promocyjnej, aby zapobiec niewłaściwemu wykorzystaniu, odsprzedaży lub nadużyciom kodów rabatowych. Zamówienia złożone przez tę samą osobę, pod różnymi nazwiskami lub adresami, co do których istnieje podejrzenie, że zostały złożone przez tę samą osobę, mogą zostać oznaczone i anulowane bez uprzedniego powiadomienia.

4.8 Po pomyślnym złożeniu zamówienia, klient otrzyma automatyczne potwierdzenie e-mailem zawierające szczegółowe informacje o zamówionych produktach, cenie całkowitej, adresie wysyłki i przewidywanym czasie realizacji zamówienia. Potwierdzenie to nie gwarantuje jeszcze ostatecznej wysyłki, która zależy od weryfikacji stanu magazynowego i oceny ryzyka.

4.9 Lagom zachowuje prawo własności wszystkich produktów do momentu otrzymania pełnej płatności i odebrania przesyłki przez kuriera. W przypadku zwrotu, odrzucenia lub zakwestionowania płatności bez uzasadnionych podstaw prawnych, Lagom zastrzega sobie prawo do zwrotu towaru, odmowy dalszego dostępu do sklepu oraz dochodzenia odszkodowania za poniesione straty.

ROZDZIAŁ 5 – PRODUKTY I PREZENTACJA

5.1 Wszystkie produkty wymienione na stronie internetowej Lagom są prezentowane z myślą o zapewnieniu dokładnych i zrozumiałych opisów wizualnych i tekstowych. Dotyczy to tytułów produktów, informacji o rozmiarach, wariantów kolorystycznych, użytych materiałów, uwag dotyczących stylizacji oraz cen. Mogą jednak wystąpić drobne różnice wynikające z ograniczeń reprezentacji cyfrowej lub aktualizacji po stronie dostawcy.

5.2 Zdjęcia produktów, makiety, filmy i zbliżenia mają charakter poglądowy i mogą nie odzwierciedlać dokładnej skali, tekstury, zachowania materiału ani dokładności kolorów widocznych na żywo. Rozdzielczość ekranu, warunki oświetleniowe i ustawienia urządzenia mogą powodować rozbieżności wizualne. Lagom nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek domniemane rozbieżności między oczekiwaniami a rzeczywistym wyglądem produktu, wynikające z różnic w ustawieniach ekranu.

5.3 Opisy i specyfikacje każdego produktu powstają w oparciu o dane dostarczone przez dostawców, wewnętrzne badania produktu oraz opinie klientów. Chociaż Lagom dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dokładność danych, nie gwarantuje, że każdy szczegół jest w 100% wolny od błędów. Niewielkie odchylenia w składzie materiału, szczegółach przeszyć lub elementach dekoracyjnych mogą mieścić się w standardowych tolerancjach produkcyjnych.

5.4 Wszystkie zalecenia dotyczące rozmiarów opierają się na ogólnych, międzynarodowych tabelach rozmiarów i opiniach dotyczących dopasowania produktu. Jednakże, ze względu na różnice w partiach produkcyjnych, typach sylwetki i rozciągliwości materiału, nie można zagwarantować 100% dokładnego dopasowania. Zachęcamy klientów do dokładnego zapoznania się z tabelą rozmiarów przed złożeniem zamówienia. Niedopasowanie rozmiarów nie jest uznawane za wadę produktu.

5.5 Ceny podane przy każdym produkcie zawierają podatek VAT, jeśli ma on zastosowanie, i są podane w EUR, o ile nie zaznaczono inaczej. Wyświetlana cena nie obejmuje usług opcjonalnych, takich jak ubezpieczenie przesyłki, ekspresowe dostawy ani opłat celnych, chyba że wyraźnie oznaczono je jako „wliczone w cenę”.

5.6 Lagom zastrzega sobie prawo do aktualizacji ofert produktów, modyfikacji cen, zmiany stanu magazynowego, dostosowania źródeł materiałów lub wycofania produktów ze sprzedaży w dowolnym momencie i bez powiadomienia. Zmiany mogą również dotyczyć produktów już prezentowanych w materiałach promocyjnych, jeśli zostaną uznane za konieczne z powodu zakłóceń w łańcuchu dostaw lub zmian w kontroli jakości.

5.7 Produkty oznaczone jako „Edycja limitowana”, „Wyprzedaż ostateczna”, „Outlet” lub „Nie podlegające zwrotowi” nie podlegają wymianie ani zwrotowi, z wyjątkiem przypadków wad produkcyjnych uznanych prawnie. Produkty te są wyraźnie oznaczone w miejscu zakupu i mogą obejmować obniżki cen wynikające z wyprzedaży końcowej serii lub wyprzedaży czasowych.

5.8 Lagom nie oferuje personalizacji ani opcji produkcji na wymiar. Wszystkie produkty są wysyłane w stanie „jak jest”, w oparciu o partie produkcyjne dostawcy. Prośby o modyfikacje, modyfikacje lub specjalne dostosowania rozmiarów nie będą uwzględniane, chyba że zostaną wyraźnie uwzględnione w dedykowanej linii produktów i wyraźnie zaznaczone na stronie produktu.

SEKCJA 6 – CENY, PŁATNOŚCI I KASA

6.1 Wszystkie ceny wyświetlane na stronie internetowej Lagom zawierają podatek VAT (podatek od wartości dodanej), jeśli ma to zastosowanie. Klienci z Unii Europejskiej nie zostaną obciążeni dodatkowym podatkiem VAT poza podanymi cenami, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej (np. w przypadku pakowania na prezent, ubezpieczenia lub ekspresowej wysyłki).

6.2 Całkowita kwota do zapłaty przy kasie składa się z sumy częściowej za przedmiot, opłaty za wysyłkę (jeśli dotyczy) oraz wszelkich opcjonalnych dodatków, takich jak ubezpieczenie przesyłki. Nie stosuje się żadnych ukrytych opłat. Ostateczna kwota jest wyraźnie widoczna przed dokonaniem płatności i musi zostać zatwierdzona przez klienta przed sfinalizowaniem transakcji.

6.3 Lagom akceptuje szereg bezpiecznych metod płatności, w tym między innymi:
– Visa, MasterCard, AMEX, Maestro
– Swish
– SOFORT, Giropay, UnionPay
Dostępność tych metod zależy od kraju, w którym dokonujesz płatności i może być ograniczona ze względu na ograniczenia dostawcy.

6.4 Wszystkie transakcje są bezpiecznie szyfrowane przy użyciu najnowszych protokołów SSL (Secure Socket Layer). Lagom nie przechowuje pełnych danych kart kredytowych na swoich serwerach. Przetwarzaniem płatności zajmują się certyfikowani zewnętrzni dostawcy usług płatniczych, zgodnie ze standardami PCI-DSS.

6.5 Zamówienia uznaje się za „potwierdzone” dopiero po pomyślnym przetworzeniu płatności i wysłaniu e-maila z potwierdzeniem. W przypadku niepowodzenia płatności, jej odrzucenia lub anulowania w trakcie lub po finalizacji zamówienia, zostanie ono automatycznie anulowane lub wstrzymane do weryfikacji.

6.6 W przypadku obciążeń zwrotnych lub sporów dotyczących nieautoryzowanych płatności, Lagom zastrzega sobie prawo do zablokowania powiązanego konta klienta, anulowania przyszłych zamówień i dochodzenia odszkodowania za szkody finansowe. Fałszywe zgłoszenia oszustwa lub nadużycia usług ochrony kupującego skutkują umieszczeniem na czarnej liście i ewentualnymi działaniami prawnymi.

6.7 Klienci są odpowiedzialni za zapewnienie, że ich dane rozliczeniowe są kompletne i poprawne. Niezgodność danych rozliczeniowych może spowodować opóźnienia w weryfikacji lub nieudane transakcje. Lagom nie ponosi odpowiedzialności za straty lub niedostarczenie przesyłki z powodu nieprawidłowych danych płatności.

6.8 Kody promocyjne, bony upominkowe i środki do wykorzystania w sklepie można wykorzystać podczas realizacji transakcji, pod następującymi warunkami:
– Na jedno zamówienie można użyć tylko jednego kodu
– Kody mogą nie obowiązywać w przypadku produktów lub pakietów objętych rabatem
– Kody przeterminowane lub niewłaściwie użyte zostaną automatycznie odrzucone
Lagom zastrzega sobie prawo do anulowania każdego zamówienia, w którym wykryto niewłaściwe wykorzystanie kodów promocyjnych.

6.9 Klienci mogą wyrazić zgodę na zapisanie danych rozliczeniowych w celu szybszego finalizowania transakcji. Odbywa się to w sposób bezpieczny i wyłącznie za ich wyraźną zgodą. Możesz zarządzać zapisanymi danymi lub je usunąć w dowolnym momencie za pośrednictwem swojego konta klienta lub kontaktując się z nami pod adresem support@lagom-footwear.com.

 

ROZDZIAŁ 7 – WYSYŁKA, DOSTAWA I REALIZACJA

7.1 Wszystkie zamówienia złożone za pośrednictwem strony internetowej Lagom są przetwarzane w ciągu 1 do 3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt). Dotyczy to realizacji zamówienia i przekazania go naszym partnerom logistycznym, a nie ostatecznej dostawy.

7.2 Lagom realizuje dostawy na cały świat z międzynarodowych magazynów lub od zewnętrznych dostawców, w zależności od dostępności produktu i miejsca dostawy. W związku z tym czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca docelowego i wydajności przewoźnika.

7.3 Standardowy czas dostawy szacowany jest na 7 do 10 dni roboczych od daty wysyłki. Jest to średni, a nie gwarantowany termin. Czynniki takie jak kontrola celna, obszary oddalone lub zatory logistyczne mogą powodować sporadyczne opóźnienia.

7.4 Wszystkie terminy wysyłki podane podczas finalizacji zamówienia lub w wiadomości e-mail mają charakter orientacyjny. Lagom nie gwarantuje dostawy w określonym terminie, zwłaszcza w okresach wzmożonego ruchu (np. w święta, wyprzedaże, strajki, pandemie).

7.5 Klienci są zobowiązani do podania poprawnego i kompletnego adresu wysyłki podczas finalizacji transakcji. Lagom nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zagubione, opóźnione lub zwrócone z powodu niekompletnych lub nieprawidłowych danych adresowych. Wszelkie koszty związane z ponowną wysyłką pokrywa klient.

7.6 Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia. Aktywacja śledzenia może potrwać do 48 godzin, w zależności od przewoźnika. Klient jest zobowiązany do monitorowania swojego śledzenia i podjęcia odpowiednich działań w przypadku wystąpienia problemów.

7.7 W przypadku nieudanej próby doręczenia lub nieodebrania przesyłki z punktu odbioru, przewoźnik może zwrócić paczkę nadawcy. Jeśli paczka zostanie zwrócona do Lagom z powodu nieodebrania, nieprawidłowego adresu lub odmowy doręczenia, mogą zostać naliczone opłaty za ponowną wysyłkę i opłatę za ponowne magazynowanie.

7.8 Ubezpieczenie przesyłki jest dostępne przy kasie za dodatkową opłatą (np. 4,99 USD). Obejmuje ono utratę, kradzież lub uszkodzenie podczas transportu. W przypadku rezygnacji z ubezpieczenia przesyłki, Lagom nie ponosi odpowiedzialności za te ryzyka po opuszczeniu przez przesyłkę naszego magazynu.

7.9 Lagom nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia celne, kontrole graniczne ani procedury importowe w Twoim kraju. Zdarzenia te są poza naszą kontrolą i mogą spowodować opóźnienia wykraczające poza szacowany termin dostawy.

7.10 Jeśli Twoja przesyłka wydaje się zagubiona w transporcie lub śledzenie nie wykazuje ruchu przez ponad 10 dni roboczych od daty wysyłki, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@lagom-footwear.com. Zbadamy sprawę z przewoźnikiem i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie. Reklamacje należy składać w ciągu 30 dni od daty wysyłki.

7.11 Lagom zastrzega sobie prawo do podziału dużych zamówień na kilka przesyłek. Nie ma to wpływu na całkowity koszt wysyłki naliczany klientowi, ale może skutkować różnymi datami dostawy dla każdej paczki. Każda przesyłka będzie miała swój własny numer śledzenia.

SEKCJA 8 – ZWROTY, REKLAMACJE I WYMIANY

8.1 Lagom oferuje 14-dniowy okres zwrotu od daty dostawy. Masz prawo odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia. Jest to zgodne z unijnymi przepisami o ochronie konsumentów.

8.2 Oprócz ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, oferujemy 30-dniową gwarancję jakości na wszystkie produkty. Oznacza to, że jeśli produkt okaże się wadliwy, będzie nosił ślady nienormalnego zużycia lub zostanie uszkodzony z powodu błędu produkcyjnego lub transportowego, możesz złożyć reklamację w celu wymiany, częściowego zwrotu pieniędzy lub uzyskania bonu podarunkowego w ciągu 30 dni od daty otrzymania.

8.3 Aby móc dokonać zwrotu lub złożyć reklamację, przedmiot musi:
– Musi być nieużywany, nieprany i w oryginalnym stanie w przypadku standardowych zwrotów
– Przedstaw wyraźne dowody wady lub uszkodzenia w przypadku roszczeń jakościowych
– Posiadają wszystkie oryginalne metki i plomby higieniczne (jeśli dotyczy) w nienaruszonym stanie
– Należy zwrócić w oryginalnym lub odpowiednim opakowaniu, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu

8.4 Produkty noszone, prane, poplamione, niewłaściwie użytkowane lub zwracane w złym stanie nie będą przyjmowane i zostaną zwrócone na koszt klienta. W przypadku wykrycia oszustwa lub nadmiernego zużycia, Lagom zastrzega sobie prawo do odmowy rozpatrzenia reklamacji.

8.5 Zwrotom i refundacjom nie podlegają:
– Przedmioty intymne (np. body, bielizna, stroje kąpielowe, kolczyki)
– Produkty objęte wyprzedażą końcową (wyraźnie podane na stronie produktu)
– Zamówienia zwrócone bez uprzedniej autoryzacji
– Odmowy dostawy lub nieodebrane paczki

8.6 Aby rozpocząć zwrot lub reklamację, skontaktuj się z nami pod adresem support@lagom-footwear.com, podając:
– Twoje pełne imię i nazwisko oraz numer zamówienia
– Przedmiot(y), których to dotyczy
– Wyraźne zdjęcia pokazujące problem (w przypadku uszkodzonych/wadliwych przedmiotów)
– Krótkie wyjaśnienie przyczyny zwrotu lub reklamacji

8.7 Standardowe koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. W przypadku reklamacji w ramach 30-dniowej gwarancji dotyczącej wadliwego lub nieprawidłowego produktu, Lagom może zwrócić uzasadniony koszt wysyłki zwrotnej po potwierdzeniu reklamacji.

8.8 Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, powiadomimy Cię o tym e-mailem. Zatwierdzone zwroty są realizowane w ciągu 5–10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. Zwrot obejmuje wyłącznie wartość zwracanego produktu/produktów. Koszty wysyłki, ubezpieczenia ani cła nie podlegają zwrotowi.

8.9 Wymiana nie jest obecnie możliwa. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru, zwróć produkt, aby otrzymać zwrot pieniędzy i złóż nowe zamówienie.

8.10 Jeśli Twój przedmiot został uszkodzony w transporcie lub wadliwy w momencie otrzymania, musisz skontaktować się z nami w ciągu 72 godzin od dostawy, przedstawiając dowód fotograficzny. W przypadku potwierdzenia wady, zaoferujemy bezpłatną wymianę, bony rabatowe lub zwrot pieniędzy.

8.11 Lagom monitoruje sposób dokonywania zwrotów. Konta nadużywające systemu (np. powtarzające się nadmierne zwroty, przetrzymywanie przedmiotów w szafie, fałszywe roszczenia) mogą zostać zawieszone lub trwale zablokowane. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotów niespełniających naszych warunków.

8.12 W przypadku zwrotu zamówienia z powodu nieodebrania, odmowy dostawy lub problemów celnych, opłata za uzupełnienie zapasów oraz wszelkie związane z tym koszty wysyłki zostaną potrącone z potencjalnego zwrotu. W niektórych przypadkach zwrot może nie zostać zrealizowany.

ROZDZIAŁ 9 – USZKODZONE, WADLIWE I BRAKUJĄCE PRZEDMIOTY

9.1 Wszystkie zamówienia są dokładnie sprawdzane przez naszych partnerów logistycznych przed wysyłką. Jednak ze względu na specyfikę globalnej logistyki i dropshippingu, mogą wystąpić incydenty takie jak uszkodzenia, wady lub braki w zamówieniu. Lagom traktuje takie sytuacje poważnie i pomoże Ci rozwiązać wszelkie tego typu problemy szybko i uczciwie.

9.2 W przypadku otrzymania uszkodzonego lub wadliwego produktu, należy nas o tym powiadomić w ciągu 72 godzin od dostawy, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@lagom-footwear.com. Wiadomość musi zawierać:
– Twoje pełne imię i nazwisko oraz numer zamówienia
– Dokładny opis problemu
– Dowód fotograficzny przedstawiający produkt, uszkodzenia i opakowanie
– Zdjęcie etykiety wysyłkowej

9.3 Aby roszczenia były ważne:
– Przedmiot nie może być noszony, prany ani zmieniany po dostarczeniu
– Uszkodzenie lub wada muszą być wyraźnie widoczne i nie mogą być spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub zaniedbaniem.
– Opakowanie należy zachować do kontroli na żądanie
– Zgłoszenia dokonane po upływie 72 godzin mogą nie kwalifikować się do odszkodowania

9.4 Lagom zastrzega sobie prawo do żądania zwrotu towaru do nas lub sprawdzenia go przez partnera zewnętrznego przed wypłatą odszkodowania. W przypadku konieczności zwrotu, koszty zwrotu za uznane reklamacje zostaną zwrócone lub może zostać dostarczona przedpłacona etykieta, w zależności od lokalizacji klienta.

9.5 Do ważnych wyników zatwierdzonych roszczeń zalicza się:
– Bezpłatna wymiana (w zależności od dostępności)
– Częściowy zwrot pieniędzy (w przypadku drobnych usterek lub uszkodzeń kosmetycznych)
– Pełny zwrot pieniędzy (jeśli przedmiot jest nie do noszenia lub niedostępny)
– Kredyt sklepowy lub kod rabatowy (w niektórych przypadkach)

9.6 Nie oferujemy odszkodowania za:
– Drobne luźne nitki, zagniecenia powstałe w transporcie lub niewielkie różnice w kolorze
– Uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego obchodzenia się lub mycia przez klienta
– Produkty, których wady zostały zgłoszone po noszeniu towaru
– Przedmioty dostarczone ponad 30 dni temu (okres gwarancji minął)

9.7 W przypadku, gdy przesyłka dotrze niekompletna (tj. z brakującym elementem), należy nas o tym powiadomić w ciągu 72 godzin od potwierdzenia doręczenia. Należy dołączyć:
– Zdjęcie otrzymanych przedmiotów
– Twój numer zamówienia
– Potwierdzenie, że przesyłka była zapieczętowana i nienaruszona w momencie jej otrzymania

9.8 Jeśli z naszych danych wynika, że ​​wszystkie przedmioty zostały wysłane prawidłowo, a paczka została dostarczona bez śladów naruszenia, Lagom może zażądać złożenia formalnego roszczenia z tytułu zgubienia/kradzieży u przewoźnika. Będziemy Cię wspierać w tym procesie.

9.9 Jeśli Twoje zamówienie dotrze bez ubezpieczenia przesyłki (jeśli nie zostało ono wybrane podczas finalizacji zamówienia), Lagom nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki uszkodzone, zagubione lub skradzione w transporcie. Aby uzyskać pełne ubezpieczenie od takich zdarzeń, zalecamy wybranie opcji Ubezpieczenia Przesyłki podczas finalizacji zamówienia za niewielką dodatkową opłatą.

9.10 Lagom nie zwróci kosztów roszczeń, które okażą się oszukańcze, przesadzone, niepoparte dowodami lub złożone znacznie po terminie. Wszystkie decyzje dotyczące roszczeń są ostateczne.

ROZDZIAŁ 10 – INFORMACJE OSOBOWE I WYKORZYSTANIE DANYCH

10.1 Składając zamówienie, tworząc konto, subskrybując nasz newsletter lub w jakikolwiek sposób wchodząc w interakcję ze stroną internetową, przekazujesz Lagom dane osobowe. Mogą one obejmować między innymi:
– Imię i nazwisko
– Adres wysyłki i adres rozliczeniowy
– Adres e-mail
– Numer telefonu
– Dane dotyczące płatności (przetwarzane za pośrednictwem szyfrowanych bramek płatniczych stron trzecich)
– Historia zakupów
– Dane urządzenia lub przeglądarki (za pośrednictwem plików cookie lub pikseli śledzących)

10.2 Twoje dane są gromadzone i przetwarzane zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) w przypadku użytkowników z UE oraz z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności w innych jurysdykcjach. Administratorem danych jest Lagom. W przypadku pytań dotyczących prywatności prosimy o kontakt pod adresem support@lagom-footwear.com.

10.3 Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w następujących celach:
– Realizacja i dostarczanie zamówień
– Bezpieczne przetwarzanie płatności
– Komunikowanie aktualizacji dotyczących Twojego zakupu
– Obsługa zwrotów, refundacji i sporów
– Zapewnianie wsparcia klientom
– Wysyłanie treści promocyjnych (tylko jeśli wyraziłeś na to zgodę)
– Analiza zachowań na stronie internetowej w celu poprawy doświadczeń użytkowników i wydajności sklepu
– Zapobieganie oszustwom i nadużyciom

10.4 Twoje dane mogą zostać udostępnione zweryfikowanym zewnętrznym dostawcom usług wyłącznie w celach operacyjnych, takich jak:
– Procesory płatności (np. Stripe, PayPal)
– Partnerzy ds. realizacji zamówień i logistyki
– Narzędzia do marketingu e-mailowego (np. Klaviyo lub Mailchimp)
– Platformy obsługi klienta
– Narzędzia do zapobiegania oszustwom i analizy

Partnerzy ci są zobowiązani umową do przetwarzania Twoich danych w sposób bezpieczny i wyłącznie w określonych celach określonych przez Lagom.

10.5 Lagom nigdy nie sprzeda, nie wynajmie ani nie udostępni Twoich danych osobowych niepowiązanym stronom trzecim. Udostępniamy dane tylko wtedy, gdy jest to absolutnie konieczne do świadczenia naszych usług lub gdy wymaga tego prawo lub postępowanie sądowe.

10.6 Masz prawo do:
– Uzyskaj dostęp do swoich danych
– Popraw nieścisłości
– Żądanie usunięcia („Prawo do bycia zapomnianym”)
– Cofnij zgodę na marketing
– Sprzeciw wobec przetwarzania w oparciu o uzasadniony interes
– Otrzymaj kopię swoich danych w formacie przenośnym

Możesz skorzystać z tych praw, kontaktując się z nami pod adresem support@lagom-footwear.com. Odpowiemy w ciągu 30 dni, zgodnie z wymogami prawa.

10.7 Wszystkie dane transakcyjne i osobowe są bezpiecznie przechowywane z wykorzystaniem szyfrowania, kontroli dostępu i najlepszych praktyk bezpieczeństwa. Dane wrażliwe (np. dane dotyczące płatności) nie są przechowywane przez Lagom, lecz przetwarzane w bezpieczny sposób przez certyfikowane podmioty zewnętrzne.

10.8 Decydując się na otrzymywanie wiadomości e-mail lub SMS o charakterze marketingowym, wyrażasz zgodę na wysyłanie Ci promocji, ofert wczesnego dostępu i aktualizacji marki. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, klikając link rezygnacji w wiadomości lub kontaktując się z nami.

10.9 Jeśli korzystasz z logowania do mediów społecznościowych, narzędzi do czatów lub innych integracji stron trzecich, usługi te mogą udostępniać nam pewne dane (takie jak informacje o Twoim profilu lub preferencje). Zawsze sprawdzaj ich ustawienia prywatności.

10.10 Używamy plików cookie i pikseli śledzących (np. Meta Pixel, Google Analytics), aby zrozumieć zachowania użytkowników i zwiększyć skuteczność działań marketingowych. Korzystając ze strony, wyrażasz zgodę na używanie przez nas takich narzędzi. Preferencjami dotyczącymi plików cookie możesz zarządzać za pośrednictwem przeglądarki lub wyskakującego okienka z prośbą o zgodę.

10.11 Lagom może przechowywać zanonimizowane lub zagregowane dane (nieidentyfikowalne) w celach statystycznych, analitycznych lub sprawozdawczych, nawet po usunięciu Twoich danych osobowych.

10.12 W przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych osobowych, które może mieć wpływ na Twoje dane osobowe, zostaniesz o tym powiadomiony w ciągu 72 godzin, zgodnie z RODO i obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności. Podejmujemy wszelkie uzasadnione środki, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi, wyciekowi lub niewłaściwemu wykorzystaniu danych.

ROZDZIAŁ 11 – PODATKI, CŁA I OPŁATY ZA WYSYŁKĘ

11.1 Wszystkie ceny podane na stronie internetowej Lagom zawierają podatek od wartości dodanej (VAT), jeśli ma on zastosowanie. Oznacza to, że kwota wyświetlana podczas finalizacji transakcji stanowi ostateczną cenę detaliczną dla konsumentów w większości regionów, wliczając w to obowiązujące krajowe podatki od sprzedaży.

11.2 Jednakże, ze względu na międzynarodowy charakter naszego modelu biznesowego oraz fakt, że większość produktów jest wysyłana bezpośrednio od naszych zagranicznych partnerów realizujących zamówienia, w zależności od kraju docelowego mogą obowiązywać dodatkowe cła importowe, opłaty celne lub podatki lokalne. Opłaty te są ustalane przez lokalne organy celne i nie są kontrolowane ani nakładane przez Lagom.

11.3 Klienci ponoszą wyłączną odpowiedzialność za wszelkie opłaty związane z importem. Mogą one obejmować między innymi:
– Cła ​​importowe
– Koszty odprawy celnej
– Korekta VAT po przybyciu
– Opłaty za przechowywanie lub kontrolę nałożone przez krajową agencję celną

Nieuiszczenie tych opłat może skutkować opóźnieniem dostawy, zwrotem paczek lub zniszczeniem przesyłki przez urząd celny — a wszystkie te zdarzenia nie leżą w gestii Lagom.

11.4 W przypadku gdy klient odmawia zapłaty należności celnych lub nie dopełni niezbędnych czynności odprawowych, a paczka zostanie zwrócona do Lagom lub naszego dostawcy, zastrzegamy sobie prawo do odliczenia kosztów przesyłki zwrotnej, wszelkich kar celnych i opłat administracyjnych za przetwarzanie od całkowitej kwoty zwrotu.

11.5 Koszty wysyłki, jeśli mają zastosowanie, są wyraźnie widoczne podczas finalizacji zamówienia. Nasze opłaty za wysyłkę mogą się różnić w zależności od lokalizacji, wielkości zamówienia, metody wysyłki (np. standardowej lub ekspresowej) lub obecności aktywnych promocji (np. progów darmowej wysyłki).

11.6 Opłaty za wysyłkę obejmują:
– Logistyka z naszego magazynu pod Twoje drzwi
– Pakowanie i obsługa
– Koszty usług kurierskich osób trzecich
– Podstawowe informacje o śledzeniu (jeśli są dostępne w Twoim kraju)

Nie obejmują one ubezpieczenia, o ile nie zaznaczono inaczej podczas realizacji transakcji, ani opłat celnych i celnych po dotarciu przesyłki.

11.7 Lagom oferuje opcjonalne ubezpieczenie wysyłki przy kasie za niewielką stałą opłatą. To ubezpieczenie chroni Twoje zamówienie przed:
– Strata w transporcie
– Kradzież podczas dostawy
– Uszkodzenia fizyczne powstałe w wyniku transportu

Zdecydowanie zalecamy wybranie tej opcji dla większego bezpieczeństwa. Roszczenia dotyczące zgubionych, skradzionych lub uszkodzonych przedmiotów bez ubezpieczenia nie są objęte gwarancją zwrotu kosztów i są rozpatrywane indywidualnie.

11.8 Jeśli Twój kraj nie jest wymieniony podczas finalizacji zamówienia, może to oznaczać, że obecnie nie obsługujemy dostaw do Twojego regionu ze względu na ograniczenia przewoźnika, wysokie ryzyko utraty lub ograniczenia prawne. W przypadku szczegółowych pytań możesz skontaktować się z nami pod adresem support@lagom-footwear.com.

11.9 Czas dostawy szacowany jest na podstawie wydajności firmy kurierskiej i miejsca docelowego:
– Czas realizacji: 1–2 dni robocze (przygotowanie, pakowanie, wysyłka)
– Czas dostawy: 5–10 dni roboczych (w zależności od kraju i szybkości usługi)

Należy pamiętać: weekendy, święta, odprawy celne i nieprzewidziane opóźnienia (np. pogoda, strajki itp.) są poza naszą kontrolą i mogą mieć wpływ na szacunki dotyczące czasu dostawy.

11.10 Jeśli podasz nieprawidłowe lub niekompletne dane dotyczące wysyłki (np. błędny kod pocztowy, imię i nazwisko lub adres), Lagom nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki. Ponowna wysyłka, o ile będzie możliwa, będzie wiązała się z koniecznością uiszczenia przez klienta nowych opłat za wysyłkę.

11.11 W przypadku zwrotu zamówienia do nadawcy z powodu nieodebrania przesyłki, nieudanych prób doręczenia, odmowy zapłaty należności celnych lub nieobecności pod adresem dostawy, klient pozostaje odpowiedzialny za:
– Oryginalna opłata za wysyłkę (jeśli dotyczy)
– Koszty zwrotu do nadawcy
– Opłaty administracyjne za uzupełnienie zapasów lub przetwarzanie

Kwota ta zostanie odliczona od kwalifikującego się zwrotu.

ROZDZIAŁ 12 – BŁĘDY, NIEŚCISŁOŚCI I POMINIĘCIA

12.1 Chociaż Lagom dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dokładność, aktualność i rzetelność wszelkich treści zamieszczanych na naszej stronie internetowej, platformach mobilnych i w materiałach marketingowych, nie gwarantujemy, że wszystkie informacje są wolne od błędów typograficznych, nieścisłości lub pominięć.

12.2 Takie błędy mogą dotyczyć, ale nie wyłącznie:
– Nazwy produktów, opisy, materiały lub specyfikacje
– Tabele rozmiarów lub zalecenia dotyczące dopasowania
– Ceny, kalkulacje rabatów lub oferty promocyjne
– Dostępność zapasów lub opcje wariantowe
– Terminy wysyłki, opłaty i regiony dostawy
– Zasady zwrotu, refundacji lub gwarancji
– Treść generowana przez system lub tłumaczona automatycznie

12.3 Lagom zastrzega sobie prawo do poprawiania błędów, aktualizacji lub poprawiania nieścisłych informacji, a także anulowania zamówień, w których występują takie nieścisłości, w dowolnym momencie i bez uprzedniego powiadomienia. Dotyczy to zarówno okresu przed złożeniem zamówienia, jak i po jego złożeniu.

12.4 Jeżeli po złożeniu zamówienia zostanie wykryty błąd w cenie, możemy:
– Skontaktujemy się z Tobą, aby potwierdzić, czy chcesz kontynuować po skorygowanej cenie
– Anuluj zamówienie i dokonaj pełnego zwrotu pieniędzy
– Zaproponuj rozwiązanie alternatywne, takie jak bon do wykorzystania w sklepie lub wymiana produktu

Zawsze będziemy próbować komunikować się z Tobą, korzystając z danych kontaktowych podanych podczas realizacji transakcji, zanim podejmiemy nieodwracalne działania.

12.5 Nie mamy obowiązku realizacji zamówień złożonych na podstawie fałszywych lub nieprawidłowych warunków wynikających z błędów cenowych lub merytorycznych, nawet jeśli klient otrzymał potwierdzenie zamówienia.

12.6 Obecność nieaktualnych, niekompletnych lub niespójnych informacji na naszej stronie internetowej nie stanowi podstawy do roszczeń prawnych, odszkodowań ani prawa do odszkodowania. Użytkownik jest zobowiązany do sprawdzenia wszystkich informacji dotyczących produktu, wysyłki lub promocji przed zakupem.

12.7 Żadna konkretna data „ostatniej aktualizacji” nie powinna być interpretowana jako potwierdzenie, że cała treść witryny jest aktualna lub dokładna na ten dzień.

12.8 W przypadku gdy przepisy prawa wymagają wyjaśnienia, przejrzystości lub modyfikacji w celu uniknięcia wprowadzających w błąd praktyk, Lagom będzie działać zgodnie z lokalnymi lub regionalnymi przepisami dotyczącymi handlu elektronicznego i przepisami o ochronie konsumentów.

12.9 Jeśli uważasz, że znalazłeś błąd na naszej stronie internetowej lub w korespondencji od nas, zgłoś go na adres support@lagom-footwear.com. Doceniamy Twoją pomoc w utrzymaniu najwyższego poziomu dokładności i przejrzystości.

ROZDZIAŁ 13 – ZABRONIONE UŻYCIA

13.1 Oprócz innych zakazów określonych w niniejszych Warunkach świadczenia usług, surowo zabrania się korzystania ze strony internetowej, jej zawartości, procesu realizacji transakcji, funkcji platformy lub jakiejkolwiek części Usługi Lagom:

(a) W jakimkolwiek celu niezgodnym z prawem, nielegalnym lub oszukańczym, obejmującym między innymi kradzież tożsamości, phishing, testowanie kart lub oszustwo płatnicze.

(b) Nakłaniać lub umożliwiać innym wykonywanie lub udział w czynach niezgodnych z prawem, bezpośrednio lub pośrednio.

(c) Naruszać jakiekolwiek prawa międzynarodowe, krajowe, prowincjonalne lub lokalne, przepisy, rozporządzenia lub kodeksy postępowania.

(d) Naruszać lub łamać prawa własności intelektualnej Lagom lub prawa własności intelektualnej innych osób, w tym nadużywać marki, nieautoryzowane kopiowanie treści i imitowanie projektów.

(e) Nękać, znęcać się, obrażać, szkodzić, zniesławiać, oczerniać, zastraszać, grozić lub dyskryminować innych ze względu na płeć, orientację seksualną, religię, pochodzenie etniczne, rasę, wiek, narodowość, niepełnosprawność lub wygląd.

(f) Przesyłać, transmitować lub rozpowszechniać złośliwe oprogramowanie, wirusy, oprogramowanie szpiegujące, boty, kod śledzący lub jakąkolwiek inną szkodliwą lub natarczywą technologię, która mogłaby mieć wpływ na funkcjonalność lub bezpieczeństwo naszej Usługi, danych innych użytkowników lub szerszej infrastruktury internetowej.

(g) Tworzenie wielu kont w celu ominięcia limitów koszyka, nadużywania kodów rabatowych, programów poleceń, nagród lub zachęt promocyjnych.

(h) Zajmować się zbieraniem cen, indeksowaniem lub automatycznym pobieraniem danych z naszej witryny internetowej lub serwerów bez wyraźnej pisemnej zgody.

(i) Używać botów kasowych, emulatorów przeglądarek, skryptów lub systemów automatycznych zakupów w celu uzyskania nieuczciwej przewagi podczas wprowadzania produktów na rynek lub wyprzedaży błyskawicznych.

(j) Fałszywie podawać tożsamość, wiek, lokalizację lub dane dotyczące płatności w celu uzyskania dostępu do nieautoryzowanych usług, miejsc dostawy lub warunków cenowych.

(k) Gromadzenie lub śledzenie danych osobowych innych osób z naruszeniem przepisów o ochronie danych, w tym zbieranie recenzji, wiadomości e-mail lub wzorców zakupów.

(l) W jakimkolwiek celu obscenicznym, niemoralnym, brutalnym lub zniesławiającym lub w sposób, który powoduje krzywdę, traumę lub cierpienie innych.

(m) Zakłócać lub obchodzić zabezpieczenia Usługi, proces realizacji transakcji, bramki płatnicze, naszą infrastrukturę hostingową lub integracje z rozwiązaniami stron trzecich.

(n) Celowe inicjowanie obciążeń zwrotnych lub kwestionowanie transakcji w złej wierze po otrzymaniu towarów, w celu uzyskania produktu bez zapłaty (znane również jako „oszustwo przyjazne”).

13.2 Lagom zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zablokowania dostępu Użytkownika do Usługi, anulowania wszelkich oczekujących lub przyszłych zamówień, umieszczenia danych uwierzytelniających płatności na czarnej liście, ograniczenia adresu IP Użytkownika oraz podjęcia kroków prawnych w przypadku naruszenia powyższych warunków.

13.3 Każde zachowanie podważające integralność, uczciwość lub bezpieczeństwo ekosystemu Lagom będzie uważane za istotne naruszenie niniejszych Warunków i może skutkować:

• Trwałe zawieszenie Twojego konta klienta
  

• Odmowa realizacji przyszłych zakupów
  

• Zgłaszanie odpowiednim podmiotom przetwarzającym płatności, bankom lub organom prawnym
  

• Dochodzenie odszkodowania i zadośćuczynienia finansowego
  
  

13.4 Monitorujemy ruch na stronie internetowej i zachowania transakcyjne za pomocą zautomatyzowanych narzędzi i zaawansowanych systemów ochrony przed oszustwami. Podejrzana aktywność będzie skutkować wewnętrznymi kontrolami, a w razie potrzeby również udziałem zewnętrznych agencji ds. oszustw i doradców prawnych.

13.5 Dostęp do Lagom jest odwołalnym przywilejem, a nie prawem. Jakiekolwiek nadużycie naszych systemów, treści, personelu, klientów lub partnerów może skutkować trwałym wykluczeniem z naszej platformy i postępowaniem karnym na podstawie obowiązującego prawa cywilnego lub karnego.

13.6 Jeśli jesteś świadkiem lub podejrzewasz jakiekolwiek nadużycie naszych Usług, zgłoś to poufnie, wysyłając wiadomość na adres support@lagom-footwear.com.

ROZDZIAŁ 14 – ZRZECZENIE SIĘ GWARANCJI; OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

14.1 Lagom udostępnia swoją stronę internetową, usługi oraz wszystkie powiązane funkcje i narzędzia w stanie „tak jak jest” i „w miarę dostępności”. Nie składamy żadnych wyraźnych ani dorozumianych oświadczeń, gwarancji ani zapewnień dotyczących wydajności, niezawodności, bezpieczeństwa, dokładności ani dostępności Usługi.

14.2 W szczególności nie gwarantujemy, że:

• Strona internetowa będzie działać nieprzerwanie, terminowo, bezpiecznie i bez błędów.
  

• Wyniki uzyskane w wyniku korzystania z Usługi będą dokładne, kompletne i wiarygodne.
  

• Produkty będą zawsze dostępne w przedstawionych rozmiarach, kolorach i wariantach.
  

• Zdjęcia produktów dokładnie odzwierciedlają dostarczony produkt, niezależnie od oświetlenia, materiału i ekranu urządzenia.
  

• Wszelkie błędy na stronie internetowej, w tym literówki, nieścisłości w cenach i nieumyślne pominięcia, zostaną niezwłocznie skorygowane.
  

• Narzędzia, platformy i integracje innych firm, wykorzystywane do obsługi płatności, wysyłki i obsługi klienta, będą działać bez zarzutu w każdej sytuacji.
  
  

14.3 W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo Lagom niniejszym zrzeka się wszelkich gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w tym między innymi:

• Przydatność handlowa
  

• Zadowalająca jakość
  

• Sprawność fizyczna do określonego celu
  

• Tytuł i nienaruszalność
  

• Zgodność z urządzeniami, oprogramowaniem lub dostawcą Internetu
  

• Czas dostawy lub wydajność przewoźnika
  

• Brak opóźnień, błędów lub awarii technicznych podczas realizacji zamówienia
  
  

14.4 W żadnym wypadku Lagom, jego spółka macierzysta, spółki zależne, podmioty stowarzyszone, pracownicy, kierownicy, dyrektorzy, agenci, kontrahenci, partnerzy, dostawcy, usługodawcy, stażyści lub licencjodawcy nie ponoszą odpowiedzialności za:

• Jakiekolwiek szkody bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, karne, szczególne lub następcze,
  

• Utrata dochodów, zysków, oszczędności, dobrej woli, danych lub możliwości,
  

• Koszty wymiany, wydatki na przeróbki lub przerwanie działalności,
  

• Szkoda wizerunkowa, stres emocjonalny lub frustracja wynikające z komunikacji z obsługą klienta lub nieudanych dostaw.
  
  

14.5 Niniejsze ograniczenie odpowiedzialności obowiązuje niezależnie od podstawy prawnej (umowa, czyn niedozwolony, zaniedbanie, odpowiedzialność obiektywna, obowiązek ustawowy itp.), nawet jeśli zostaliśmy wcześniej poinformowani o możliwości wystąpienia takich szkód.

14.6 W jurysdykcjach, w których ograniczenia odpowiedzialności lub wyłączenia gwarancji nie są prawnie dozwolone, nasza odpowiedzialność będzie ograniczona do maksymalnego zakresu dozwolonego przez prawo. W takich przypadkach nasza całkowita łączna odpowiedzialność z tytułu roszczenia nie przekroczy kwoty zapłaconej przez Państwa za konkretny produkt lub usługę, która była podstawą roszczenia.

14.7 Lagom nie ponosi odpowiedzialności za:

• Zamówienia opóźnione, zagubione lub uszkodzone podczas międzynarodowej wysyłki lub odprawy celnej;
  

• Produkty dostarczone z opóźnieniem z powodu zakłóceń o zasięgu globalnym (np. pandemii, klęsk żywiołowych, strajków pocztowych lub wojny);
  

• Przesyłki skradzione po potwierdzeniu doręczenia przez przewoźnika;
  

• Nieprawidłowy adres wysyłki podany przez klienta;
  

• Nieprzewidziane cła lub opłaty importowe pobierane przez lokalne władze;
  

• Zwroty nie zostały otrzymane z powodu błędu klienta lub braku śledzenia.
  
  

14.8 Lagom nie oferuje rekompensaty za niedogodności osobiste, niezadowolenie emocjonalne, pominięte wydarzenia lub specjalne okazje spowodowane opóźnieniami lub problemami z produktami, wysyłką lub obsługą klienta.

14.9 Niniejszy Paragraf zachowuje ważność po wygaśnięciu lub rozwiązaniu niniejszych Warunków i pozostaje w mocy nawet po zakończeniu Twojej relacji z Lagom.

ROZDZIAŁ 15 – ODSZKODOWANIE

15.1 Zgadzasz się zabezpieczyć, bronić i chronić Lagom, w tym jego spółkę macierzystą, spółki zależne, podmioty stowarzyszone, dyrektorów, urzędników, pracowników, agentów, wykonawców, licencjodawców, dostawców usług, podwykonawców, dostawców, stażystów i partnerów przed wszelkimi roszczeniami, żądaniami, zobowiązaniami, stratami, szkodami, obowiązkami, kosztami i wydatkami (w tym, bez ograniczeń, uzasadnionymi honorariami adwokackimi i kosztami sądowymi) wynikającymi z lub związanymi z:

15.1.1 Naruszenie przez Ciebie niniejszych Warunków korzystania z usługi lub jakiejkolwiek innej polityki lub wytycznych włączonych do niniejszego dokumentu poprzez odniesienie;

15.1.2 Naruszenie przez Ciebie jakiegokolwiek prawa, przepisu lub praw osób trzecich, w tym między innymi praw własności intelektualnej, przepisów o ochronie danych, przepisów konsumenckich lub przepisów dotyczących importu/eksportu;

15.1.3 Korzystanie przez Ciebie z jakiegokolwiek produktu lub usługi zakupionej za pośrednictwem Lagom w sposób niezgodny z przeznaczeniem lub reklamą;

15.1.4 Wszelkie treści, które publikujesz, przesyłasz, rozpowszechniasz lub w inny sposób przekazujesz za pośrednictwem witryny (w tym recenzje, udostępnienia w mediach społecznościowych lub wiadomości bezpośrednie);

15.1.5 Oszukańcze wykorzystanie metod płatności lub nieautoryzowane transakcje na Twoim koncie;

15.1.6 Nadużywanie naszego systemu zwrotów, systemów kuponowych, programów poleceń lub procesów rozliczeń zwrotnych;

15.1.7 Niedopełnienie przez Ciebie obowiązków celnych, podatkowych lub prawnych w Twoim kraju, które wynikają z zakupu lub korzystania z naszych usług;

15.1.8 Twoje zaniedbanie, wprowadzenie w błąd lub niewłaściwe postępowanie związane z usługą Lagom, łańcuchem logistycznym lub interakcjami ze społecznością.

15.2 Niniejszy obowiązek odszkodowawczy obowiązuje niezależnie od tego, czy roszczenie lub odpowiedzialność wynikają z Twojego bezpośredniego działania, zaniechania lub zachowania osoby uzyskującej dostęp do Twojego konta lub metody płatności (upoważnionej lub nieupoważnionej).

15.3 Lagom zastrzega sobie prawo do przejęcia wyłącznej obrony i kontroli nad wszelkimi sprawami, które w innym przypadku podlegałyby odszkodowaniu z Twojej strony. W takich przypadkach zgadzasz się na pełną i niezwłoczną współpracę z naszym zespołem prawnym lub przedstawicielami w celu przygotowania obrony.

15.4 Zgadzasz się nie rozstrzygać żadnej sprawy bez uprzedniej pisemnej zgody Lagom. Wszelkie nieautoryzowane rozstrzygnięcia nie wiążą Lagom z żadną odpowiedzialnością ani zobowiązaniem.

15.5 Niniejsza klauzula pozostaje w mocy nawet po zakończeniu korzystania z Usługi, anulowaniu zamówień lub dezaktywacji konta i obowiązuje po zakończeniu wszelkich relacji biznesowych między Tobą a Lagom.

15.6 Lagom nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty prawne, kary ani szkody powstałe w wyniku niewypełnienia przez Użytkownika tych zobowiązań. Niewypełnienie zobowiązań odszkodowawczych może skutkować podjęciem kroków prawnych, zawieszeniem konta lub dochodzeniem odszkodowania finansowego.

ROZDZIAŁ 16 – ROZDZIELNOŚĆ

16.1 Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków świadczenia usług zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne na mocy jakiegokolwiek obowiązującego prawa, takie postanowienie zostanie, w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, wyłączone z niniejszych Warunków i nie będzie miało wpływu na ważność ani wykonalność pozostałych postanowień.

16.2 Niewykonalne lub nieważne postanowienie zostanie zastąpione ważnym postanowieniem, które w sposób najbliższy odzwierciedla pierwotną intencję stron w granicach obowiązującego prawa.

16.3 Nieważność lub niewykonalność któregokolwiek z postanowień nie wpływa na wykonalność pozostałych postanowień, które pozostają w pełnej mocy i są skuteczne.

16.4 Żadne zrzeczenie się któregokolwiek z postanowień niniejszych Warunków nie będzie uważane za dalsze lub ciągłe zrzeczenie się takiego postanowienia lub jakiegokolwiek innego postanowienia, a zaniechanie przez Lagom dochodzenia jakiegokolwiek prawa lub postanowienia na mocy niniejszych Warunków nie będzie stanowić zrzeczenia się takiego prawa lub postanowienia.

16.5 Zgadzasz się, że Twoim obowiązkiem jest zapoznanie się z treścią niniejszych Warunków i ich pełne zrozumienie, a częściowa niewykonalność nie zwalnia Cię z pozostałych ważnych zobowiązań określonych w niniejszym dokumencie.

ROZDZIAŁ 17 – ROZWIĄZANIE UMOWY

17.1 Niniejsze Warunki Świadczenia Usług pozostają w mocy do momentu ich rozwiązania przez Ciebie lub Lagom. Możesz rozwiązać umowę z Lagom w dowolnym momencie, zaprzestając korzystania z naszej strony internetowej lub usług i powiadamiając nas o zamiarze rozwiązania umowy za pośrednictwem adresu e-mail support@lagom-footwear.com.

17.2 Lagom zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do natychmiastowego zawieszenia, ograniczenia lub zakończenia dostępu do całości lub części Usługi lub witryny internetowej bez uprzedniego powiadomienia, z przyczyn obejmujących między innymi:

• Naruszenie któregokolwiek z postanowień niniejszych Warunków
  

• Podawanie fałszywych, wprowadzających w błąd lub oszukańczych informacji
  

• Zachowanie obraźliwe, groźne lub nękające wobec personelu lub innych użytkowników
  

• Nieautoryzowane obciążenia zwrotne, spory lub oszukańcze zachowania płatnicze
  

• Korzystanie z automatycznych systemów, botów lub skryptów w celu obejścia limitów zakupowych lub zabezpieczeń
  

• Jakiekolwiek zachowanie, które stwarza ryzyko dla bezpieczeństwa, działalności operacyjnej, reputacji lub sytuacji prawnej dla Lagom lub jego klientów
  

17.3 W przypadku rozwiązania umowy:

• Dostęp do witryny internetowej i usług zostanie natychmiast przerwany.
  

• Wszystkie niezrealizowane zamówienia i zobowiązania finansowe pozostają płatne, chyba że zostaną wyraźnie anulowane lub zwrócone.
  

• Wszelkie punkty lojalnościowe, kredyty lub korzyści promocyjne mogą zostać utracone bez prawa do rekompensaty.
  

• Lagom może usunąć dowolną treść powiązaną z Twoim kontem lub profilem.
  
  

17.4 Rozwiązanie umowy nie ma wpływu na prawa, środki zaradcze, obowiązki ani zobowiązania żadnej ze stron powstałe przed rozwiązaniem umowy, w tym odszkodowania, wyłączenia gwarancji lub ograniczenia odpowiedzialności.

17.5 Użytkownik zgadza się, że zakończenie jego dostępu nie uprawnia do żadnych odszkodowań, zwrotów pieniędzy (chyba że określono inaczej) ani innych rekompensat.

ROZDZIAŁ 18 – CAŁOŚĆ UMOWY

18.1 Niniejsze Warunki korzystania z usługi, wraz z wszelkimi zasadami lub regulaminami opublikowanymi przez Lagom na tej stronie lub w odniesieniu do Usługi (w tym, ale nie wyłącznie, Polityką prywatności, Polityką zwrotów, Polityką wysyłki i Warunkami płatności), stanowią całość umowy i porozumienia między Tobą a Lagom i regulują korzystanie z Usługi.

18.2 Niniejsze Warunki zastępują wszelkie wcześniejsze lub równoczesne umowy, komunikaty lub propozycje, zarówno ustne, jak i pisemne, pomiędzy Użytkownikiem a Lagom. Dotyczy to między innymi:

• Wszelkie wcześniejsze warunki opublikowane na stronie internetowej,
  

• Korespondencja e-mailowa z obsługą klienta Lagom,
  

• Oświadczenia ustne składane za pośrednictwem mediów społecznościowych, czatu lub telefonu,
  

• Komunikacja promocyjna lub z osobami wpływowymi.
  
  

18.3 Wszelkie niejasności w interpretacji niniejszych Warunków nie będą interpretowane na niekorzyść Lagom jako strony je sporządzającej.

18.4 Niewykonanie lub niewyegzekwowanie przez Lagom jakiegokolwiek prawa lub postanowienia wynikającego z niniejszych Warunków nie stanowi zrzeczenia się takiego prawa lub postanowienia.

18.5 Na podstawie niniejszych Warunków lub korzystania przez Ciebie z Usługi pomiędzy Tobą a Lagom nie powstaje żaden stosunek joint venture, partnerstwa, zatrudnienia ani agencyjny.

18.6 Nie możesz cedować ani przenosić swoich praw i obowiązków wynikających z niniejszych Warunków bez uprzedniej pisemnej zgody Lagom.

18.7 Wszelkie zmiany, poprawki lub wyjątki od niniejszych Warunków muszą zostać dokonane w formie pisemnej i podpisane przez upoważnionego przedstawiciela Lagom, aby były ważne.

ROZDZIAŁ 19 – PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA

19.1 Niniejsze Warunki korzystania z usług, a także wszelkie oddzielne umowy, na podstawie których Lagom świadczy usługi na Twoją rzecz, podlegają prawu holenderskiemu i zgodnie z nim będą interpretowane, bez względu na zasady kolizji prawa.

19.2 Korzystając z tej witryny internetowej i składając zamówienie w Lagom, wyrażasz zgodę na wyłączną jurysdykcję i właściwość sądów w Holandii w celu rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z niniejszych Warunków lub związanych z nimi lub korzystaniem z Usługi.

19.3 Jeżeli jesteś konsumentem zamieszkałym na terenie Unii Europejskiej, wybór jurysdykcji i prawa nie pozbawia Cię żadnych praw obowiązkowych gwarantowanych przez przepisy o ochronie konsumentów obowiązujące w kraju Twojego zamieszkania.

19.4 Możesz również mieć prawo do wszczęcia postępowania przed sądem w swoim kraju zamieszkania, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

19.5 Przed rozpoczęciem jakiegokolwiek postępowania prawnego zachęcamy do kontaktu z działem obsługi klienta Lagom pod adresem support@lagom-footwear.com w celu znalezienia polubownego rozwiązania.

19.6 W przypadku wszystkich transakcji pomiędzy Tobą a Lagom wyraźnie wyklucza się stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

 

ROZDZIAŁ 20 – ZMIANY WARUNKÓW ŚWIADCZENIA USŁUG

20.1 Lagom zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do aktualizacji, modyfikacji lub zastąpienia dowolnego fragmentu niniejszych Warunków Świadczenia Usług poprzez opublikowanie zaktualizowanych Warunków na stronie internetowej. Zmiany te wchodzą w życie natychmiast po opublikowaniu, o ile nie zaznaczono inaczej.

20.2 Obowiązkiem Użytkownika jest okresowe przeglądanie niniejszych Warunków w celu zapoznania się z wszelkimi zmianami. Dalsze korzystanie ze strony internetowej i usług lub dostęp do nich po opublikowaniu zmian oznacza akceptację tych zmian.

20.3 Istotne zmiany w Warunkach, w tym między innymi zmiany dotyczące cen, zwrotów lub odpowiedzialności, mogą zostać przekazane pocztą elektroniczną klientom, którzy zarejestrowali konta lub złożyli niedawno zamówienia. Nieotrzymanie takiego powiadomienia nie zwalnia jednak z obowiązku przestrzegania zaktualizowanych Warunków.

20.4 Jeśli nie zgadzasz się ze zmienionymi Warunkami, musisz natychmiast zaprzestać korzystania ze strony internetowej i usług. Dalsze korzystanie będzie równoznaczne z akceptacją nowych Warunków.

20.5 Żadne zrzeczenie się któregokolwiek z postanowień niniejszych Warunków nie będzie skuteczne, chyba że zostanie sporządzone w formie pisemnej i podpisane przez upoważnionego przedstawiciela Lagom.