Polityka prywatności
Data wejścia w życie: 01-01-2025
Podmiot prawny: Lagom Footwear
Adres e-mail kontaktowy: support@lagom-footwear.com
Strona internetowa: www.lagom-footwear.com
W Lagom cenimy Twoją prywatność i dbamy o ochronę Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje dane, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, korzystasz z naszych usług lub w jakikolwiek sposób się z nami kontaktujesz.
Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności, aby zrozumieć nasze podejście i praktyki dotyczące Twoich danych osobowych oraz sposób, w jaki będziemy je przetwarzać. Korzystając z naszej strony internetowej lub usług, wyrażasz zgodę na opisane tutaj praktyki.
Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich danych osobowych przetwarzanych przez Lagom, w tym danych zbieranych za pośrednictwem naszej strony internetowej, aplikacji mobilnych, interakcji z obsługą klienta, kampanii marketingowych i platform stron trzecich zintegrowanych z naszymi usługami.
ROZDZIAŁ 1 – DEFINICJE
1.1 Dane osobowe: Wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej („osoby, której dane dotyczą”). Obejmuje to między innymi imię i nazwisko, dane kontaktowe, informacje dotyczące płatności, adres IP oraz zachowania podczas przeglądania stron internetowych.
1.2 Przetwarzanie: Każda operacja lub zestaw operacji wykonywanych na danych osobowych, w tym zbieranie, rejestrowanie, organizowanie, strukturyzowanie, przechowywanie, adaptowanie, pobieranie, konsultowanie, wykorzystywanie, ujawnianie lub niszczenie.
1.3 Administrator: Podmiot, który ustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych. W niniejszej polityce Lagom pełni rolę administratora danych.
1.4 Podmiot danych: Osoba, której dotyczą dane osobowe — zazwyczaj Ty, klient lub użytkownik usług Lagom.
1.5 Zgoda: Dobrowolnie udzielone, konkretne, świadome i jednoznaczne okazanie woli osoby, której dane dotyczą, przez co wyraża ona zgodę na przetwarzanie danych osobowych.
1.6 Strony trzecie: Zewnętrzne organizacje lub osoby, takie jak podmioty przetwarzające płatności, partnerzy logistyczni, platformy marketingowe lub dostawcy usług analitycznych, którzy mogą przetwarzać Twoje dane osobowe w imieniu Lagom lub niezależnie.
1.7 Pliki cookie i technologie śledzenia: Niewielkie pliki danych lub skrypty przechowywane na Twoim urządzeniu, które umożliwiają Lagom rozpoznanie Twojego urządzenia, zrozumienie zachowań przeglądania i zapewnienie spersonalizowanego doświadczenia.
SEKCJA 2 – INFORMACJE, KTÓRE GROMADZIMY
2.1 Podczas interakcji z Lagom możesz dobrowolnie podać dane osobowe niezbędne do realizacji transakcji lub poprawy jakości obsługi. Obejmują one między innymi: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i adres dostawy, adres e-mail i numer telefonu, dane dotyczące płatności (przetwarzane bezpiecznie przez zewnętrzne bramki płatnicze), dane rejestracyjne konta, takie jak nazwa użytkownika i hasło, treść komunikatów wysyłanych podczas interakcji z obsługą klienta (e-maile, czaty) oraz preferencje marketingowe i zgody na otrzymywanie informacji.
2.2 Podczas korzystania ze strony internetowej lub aplikacji mobilnych Lagom, pewne informacje są automatycznie gromadzone za pomocą plików cookie, pikseli śledzących i podobnych technologii. Obejmują one: typ urządzenia i przeglądarki, adres IP i przybliżone dane geolokalizacyjne, odwiedzane strony, czas spędzony na stronie, kliknięcia i ścieżki nawigacji, identyfikatory źródeł odsyłających i kampanii marketingowych oraz interakcję z treściami promocyjnymi i newsletterami.
2.3 Lagom może otrzymywać dane o Tobie od zewnętrznych dostawców usług lub partnerów, w tym: podmiotów przetwarzających płatności (np. Stripe, PayPal) dostarczających dane transakcyjne, partnerów wysyłkowych i logistycznych zapewniających potwierdzenie statusu dostawy i adresu, platform marketingowych i analitycznych do pomiaru wydajności i ukierunkowanej reklamy oraz platform mediów społecznościowych, jeśli logujesz się za pośrednictwem mediów społecznościowych lub udostępniasz treści za pośrednictwem tych kanałów.
2.4 Lagom nie gromadzi celowo wrażliwych danych osobowych, takich jak pochodzenie rasowe lub etniczne, przekonania religijne, dane dotyczące zdrowia ani dane biometryczne. W przypadku nieumyślnego zebrania takich danych, zostaną one przetworzone z zachowaniem zwiększonego bezpieczeństwa i niezwłocznie usunięte.
2.5 Nasze usługi nie są skierowane do dzieci poniżej 16 roku życia i nie gromadzimy świadomie danych osobowych osób nieletnich bez zgody rodziców. Jeśli uważasz, że zebraliśmy takie dane, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem support@lagom-footwear.com, a podejmiemy odpowiednie kroki w celu ich usunięcia.
ROZDZIAŁ 3 – CELE PRZETWARZANIA DANYCH
3.1 Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu zarządzania i realizacji Twoich zamówień, w tym w celu obsługi płatności, wysyłki, dostawy oraz obsługi zwrotów lub wymian. Wykorzystujemy Twoje dane kontaktowe do przekazywania ważnych informacji, takich jak potwierdzenie zamówienia, śledzenie przesyłki i odpowiedzi działu obsługi klienta.
3.2 Twoje dane są przetwarzane w celu przestrzegania przepisów podatkowych, wymogów księgowych i obowiązków regulacyjnych. Przechowujemy rejestry transakcji i informacje o klientach zgodnie z wymogami obowiązujących przepisów, aby ułatwić przeprowadzanie audytów, rozstrzyganie sporów i sporządzanie sprawozdań ustawowych.
3.3 Za Twoją wyraźną zgodą możemy wysyłać Ci materiały promocyjne, newslettery, oferty specjalne i treści spersonalizowane, oparte na Twoich preferencjach i zachowaniach zakupowych. Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie, korzystając z linków do anulowania subskrypcji lub kontaktując się z nami bezpośrednio.
3.4 Wykorzystujemy Twoje dane do wykrywania, zapobiegania i reagowania na oszukańcze lub nieautoryzowane działania, w tym do weryfikacji autentyczności płatności i monitorowania podejrzanych zachowań podczas transakcji lub korzystania z konta. Pomaga to chronić Ciebie i Lagom przed stratami finansowymi i nadużyciami.
3.5 Analizujemy zagregowane i zanonimizowane dane w celu zrozumienia, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z naszą witryną, optymalizacji doświadczeń użytkowników, zwiększenia funkcjonalności oraz udoskonalenia oferty produktów i skuteczności działań marketingowych.
3.6 Twoje dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych, w tym w celu odpowiadania na wezwania, nakazy sądowe lub dochodzenia regulacyjne dotyczące Lagom.
ROZDZIAŁ 4 – TWOJE PRAWA
4.1 Masz prawo zażądać od Lagom potwierdzenia, czy Twoje dane osobowe są przetwarzane. Na takie żądanie możesz bezpłatnie otrzymać pełną kopię posiadanych przez nas danych osobowych na Twój temat. Dzięki temu będziesz dokładnie wiedzieć, jakie dane gromadzimy i jak są one wykorzystywane.
4.2 Jeśli uważasz, że jakiekolwiek dane osobowe, które przechowujemy na Twój temat, są niedokładne, niekompletne lub nieaktualne, masz prawo zażądać ich poprawienia lub aktualizacji. Dzięki temu Twoje dane pozostaną dokładne i będą odzwierciedlać Twoją aktualną sytuację.
4.3 Możesz w dowolnym momencie zażądać usunięcia swoich danych osobowych, pod warunkiem, że nie istnieją nadrzędne obowiązki prawne zobowiązujące nas do ich przechowywania (takie jak przepisy podatkowe lub rachunkowe). Prawo to pozwala Ci ograniczyć czas przechowywania Twoich danych osobowych.
4.4 W szczególnych sytuacjach, na przykład gdy kwestionujesz dokładność swoich danych lub sprzeciwiasz się ich przetwarzaniu, możesz zażądać od Lagom ograniczenia sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych. W okresie ograniczenia Twoje dane będą przechowywane, ale nie będą aktywnie wykorzystywane do celów przetwarzania.
4.5 Masz prawo do otrzymania swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, a także możesz zażądać, aby te dane zostały przekazane bezpośrednio innemu administratorowi danych, o ile jest to technicznie możliwe. Ułatwia to większą kontrolę nad Twoimi danymi osobowymi.
4.6 Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych w celach marketingu bezpośredniego lub gdy przetwarzanie opiera się na uzasadnionych interesach Lagom lub osób trzecich. W przypadku sprzeciwu Lagom zaprzestanie takiego przetwarzania, chyba że ważne prawnie uzasadnione podstawy będą miały pierwszeństwo przed Twoimi interesami.
4.7 W przypadku, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody, masz prawo ją cofnąć w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Cofnięcia zgody można dokonać za pomocą linków do rezygnacji z subskrypcji w wiadomościach marketingowych lub kontaktując się z nami bezpośrednio.
4.8 Jeżeli uważasz, że Lagom naruszyło obowiązujące przepisy o ochronie danych lub nie dopełniło Twoich praw, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorującego ochronę danych w Twojej jurysdykcji.
4.9 Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, prosimy o kontakt z naszym Inspektorem Ochrony Danych lub działem obsługi klienta pod adresem support@lagom-footwear.com. Odpowiemy na Państwa wniosek niezwłocznie i zgodnie z terminami przewidzianymi przepisami prawa, zazwyczaj w ciągu 30 dni kalendarzowych.
ROZDZIAŁ 5 – UDOSTĘPNIANIE DANYCH PODMIOTOM TRZECIM
5.1 Lagom może udostępniać Twoje dane osobowe zaufanym zewnętrznym dostawcom usług, aby umożliwić prowadzenie naszej działalności. Dotyczy to podmiotów przetwarzających płatności, takich jak Stripe i PayPal, partnerów logistycznych i dostawczych, platform marketingowych, działów obsługi klienta oraz dostawców usług analitycznych. Podmioty te są umownie zobowiązane do przetwarzania Twoich danych wyłącznie w celach uzgodnionych z Tobą i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
5.2 Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych niepowiązanym podmiotom zewnętrznym w celach marketingowych. Udostępnianie danych jest ściśle ograniczone do podmiotów, które wspierają realizację Twoich zamówień, przetwarzanie płatności, zapobieganie oszustwom lub przestrzeganie przepisów prawa.
5.3 W pewnych przypadkach możemy ujawnić Twoje dane, jeśli będzie to wymagane przez prawo, przepisy, nakaz sądowy lub organ rządowy. Dotyczy to również zgodności z wymogami organów podatkowych, organów ścigania lub w celu ochrony naszych praw i interesów.
5.4 Jeśli korzystasz z zewnętrznych usług logowania (takich jak konta w mediach społecznościowych) w celu uzyskania dostępu do strony internetowej Lagom, możemy otrzymywać pewne informacje z tych platform, zgodnie z ich politykami prywatności. Należy zapoznać się z warunkami prywatności tych usług osobno.
5.5 Zawieramy umowy i porozumienia dotyczące przetwarzania danych ze wszystkimi naszymi zewnętrznymi dostawcami, aby zagwarantować, że Twoje dane będą przetwarzane bezpiecznie, poufnie i tylko w zakresie niezbędnym do realizacji usług na rzecz Lagom.
ROZDZIAŁ 6 – PLIKI COOKIE I TECHNOLOGIE ŚLEDZENIA
6.1 Lagom wykorzystuje pliki cookie, piksele śledzące i podobne technologie, aby ulepszyć komfort przeglądania stron internetowych, analizować ruch w witrynie, dostarczać spersonalizowane treści i wyświetlać ukierunkowane reklamy. Technologie te pomagają nam zrozumieć zachowania użytkowników i ulepszać nasze usługi.
6.2 Rodzaje wykorzystywanych plików cookie obejmują:
-
Pliki cookie funkcjonalne niezbędne do podstawowych operacji witryny, takich jak zapamiętywanie koszyka i statusu logowania.
-
Pliki cookie analityczne gromadzą informacje o tym, w jaki sposób odwiedzający korzystają z witryny, co pozwala nam zwiększać jej wydajność i użyteczność.
-
Pliki cookie reklamowe, które śledzą Twoje nawyki przeglądania stron internetowych, aby wyświetlać odpowiednie promocje i oferty w naszej witrynie i na platformach osób trzecich.
6.3 Podczas pierwszej wizyty zostaniesz poinformowany o tym, w jaki sposób wykorzystujemy pliki cookie i możesz zostać poproszony o wyrażenie zgody, jeśli jest to wymagane przez prawo. Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie lub je odwołać w dowolnym momencie w ustawieniach przeglądarki lub za pośrednictwem baneru zgody na pliki cookie na naszej stronie.
6.4 Wyłączenie plików cookie może ograniczyć możliwość korzystania z niektórych funkcji witryny Lagom lub pogorszyć komfort przeglądania. Niezbędne pliki cookie wymagane do zapewnienia bezpieczeństwa i przetwarzania płatności będą zawsze włączone, aby zapewnić bezpieczeństwo transakcji.
6.5 Zewnętrzni dostawcy usług, tacy jak Google Analytics, Meta Pixel i sieci reklamowe, mogą również umieszczać pliki cookie lub korzystać z technologii śledzenia podczas interakcji z naszą witryną. Dostawcy ci podlegają własnym zasadom ochrony prywatności i warunkom korzystania.
6.6 Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wykorzystywanych przez nas plików cookie oraz instrukcje dotyczące zarządzania nimi, zapoznaj się z naszą pełną Polityką plików cookie dostępną na stronie internetowej Lagom.
ROZDZIAŁ 7 – PRZECHOWYWANIE DANYCH
7.1 Lagom przechowuje Twoje dane osobowe wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce Prywatności lub zgodnie z wymogami obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów podatkowych, księgowych i dotyczących ochrony konsumentów.
7.2 Informacje dotyczące zamówień i płatności są zazwyczaj przechowywane przez minimalny okres wymagany przez organy podatkowe, zwykle 7 lat, w celu wypełnienia obowiązków audytorskich i związanych z prowadzeniem dokumentacji.
7.3 Preferencje i zgody marketingowe są przechowywane do momentu wycofania zgody lub rezygnacji z subskrypcji komunikatów.
7.4 Dane dotyczące zapytań, sporów lub skarg dotyczących obsługi klienta mogą być przechowywane tak długo, jak będzie to konieczne w celu rozwiązania problemu i wypełnienia wymogów prawnych.
7.5 Zanonimizowane lub zagregowane dane, których nie można wykorzystać do identyfikacji osób fizycznych, mogą być przechowywane bezterminowo w celach statystycznych, analitycznych lub badawczych.
7.6 Na żądanie możesz poprosić o usunięcie lub anonimizację swoich danych osobowych, z zastrzeżeniem prawnych wymogów dotyczących przechowywania danych i potrzeb biznesowych.
ROZDZIAŁ 8 – BEZPIECZEŃSTWO DANYCH
8.1 Lagom wdraża standardowe w branży środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem. Środki te obejmują szyfrowanie, bezpieczne serwery, zapory sieciowe i kontrolę dostępu.
8.2 Wszystkie transakcje płatnicze przetwarzane są za pośrednictwem certyfikowanych bramek płatniczych stron trzecich, które spełniają standardy PCI-DSS, co gwarantuje bezpieczeństwo Twoich danych płatniczych i nigdy nie przechowuje ich na serwerach Lagom.
8.3 Lagom ogranicza dostęp do Twoich danych osobowych wyłącznie do pracowników, kontrahentów lub dostawców usług, którzy potrzebują tych informacji do wykonywania swoich obowiązków i którzy są związani umowami o zachowaniu poufności.
8.4 Pomimo naszych starań, żaden system nie jest w pełni bezpieczny. W przypadku naruszenia danych lub nieautoryzowanego dostępu, Lagom niezwłocznie powiadomi poszkodowanych użytkowników i odpowiednie organy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8.5 Zachęcamy do podjęcia środków ostrożności w celu ochrony danych logowania, w tym stosowania silnych haseł i zabezpieczania danych logowania. Lagom nigdy nie poprosi o podanie hasła za pośrednictwem poczty elektronicznej ani w ramach niezamówionej korespondencji.
8.6 Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto lub dane zostały wykorzystane przez osoby nieupoważnione, skontaktuj się z nami natychmiast, pisząc na adres support@lagom-footwear.com.
SEKCJA 9 – LINKI ZEWNĘTRZNE
9.1 Strona internetowa Lagom może zawierać linki do zewnętrznych stron internetowych, usług lub platform, które nie są kontrolowane ani obsługiwane przez Lagom. Linki te są udostępniane wyłącznie dla wygody użytkownika i w celach informacyjnych.
9.2 Lagom nie ponosi odpowiedzialności za praktyki dotyczące prywatności, zawartość, bezpieczeństwo ani dokładność stron internetowych osób trzecich. Zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności i warunkami korzystania z usług wszystkich odwiedzanych stron zewnętrznych.
9.3 Interakcja ze stronami internetowymi osób trzecich odbywa się na własne ryzyko. Wszelkie transakcje, umowy lub komunikacja nawiązywana z tymi osobami trzecimi są niezależne od relacji z Lagom.
9.4 Lagom nie ponosi żadnej odpowiedzialności wynikającej lub związanej z korzystaniem z jakichkolwiek zewnętrznych witryn lub usług, do których prowadzą linki.
ROZDZIAŁ 10 – PRYWATNOŚĆ DZIECI
10.1 Usługi Lagom nie są skierowane do osób poniżej 16 roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci bez możliwej do zweryfikowania zgody rodziców.
10.2 Jeżeli odkryjemy, że dane osobowe dziecka poniżej 16 roku życia zostały zebrane bez takiej zgody, niezwłocznie usuniemy te informacje z naszych rejestrów.
10.3 Rodzice lub opiekunowie prawni, którzy uważają, że dane osobowe ich dziecka zostały zebrane, mogą skontaktować się z nami pod adresem support@lagom-footwear.com, aby poprosić o usunięcie danych lub zgłosić wszelkie wątpliwości.
ROZDZIAŁ 11 – ZMIANY W NINIEJSZEJ POLITYCE PRYWATNOŚCI
11.1 Lagom zastrzega sobie prawo do aktualizacji, modyfikacji lub rewizji niniejszej Polityki prywatności w dowolnym momencie w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach, wymogach prawnych lub postępie technologicznym.
11.2 Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie z datą ostatniej aktualizacji. Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej Polityki Prywatności, aby być na bieżąco z informacjami o tym, jak gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane.
11.3 Dalsze korzystanie z naszych usług po opublikowaniu zmian oznacza akceptację tych zmian.
11.4 W przypadku wprowadzenia istotnych zmian możemy powiadomić Cię o tym za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych kanałów komunikacji, jeśli podałeś nam dane kontaktowe.
ROZDZIAŁ 12 – DANE KONTAKTOWE
12.1 Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub prośby dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub swoich danych osobowych, skontaktuj się z inspektorem ochrony danych osobowych Lagom lub zespołem obsługi klienta.
12.2 Możesz się z nami skontaktować pod adresem:
Strona internetowa: www.lagom-footwear.com
Adres e-mail: support@lagom-footwear.com
12.3 Dokładamy wszelkich starań, aby reagować niezwłocznie i pomagać Ci w korzystaniu z Twoich praw dotyczących ochrony danych lub rozwiązywaniu wszelkich problemów związanych z prywatnością.
