Integritetspolicy
Ikraftträdandedatum: 2025-01-01
Juridisk person: Lagom Footwear
Kontaktmejl: support@lagom-footwear.com
Hemsida: www.lagom-footwear.com
På Lagom värdesätter vi din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lämnar ut och skyddar din information när du besöker vår webbplats, använder våra tjänster eller interagerar med oss på något sätt.
Läs denna integritetspolicy noggrant för att förstå våra synpunkter och praxis gällande dina personuppgifter och hur vi kommer att behandla dem. Genom att använda vår webbplats eller våra tjänster samtycker du till de praxis som beskrivs här.
Denna policy gäller alla personuppgifter som behandlas av Lagom, inklusive uppgifter som samlas in via vår webbplats, mobilappar, kundtjänstinteraktioner, marknadsföringskampanjer och tredjepartsplattformar som är integrerade med våra tjänster.
AVSNITT 1 – DEFINITIONER
1.1 Personuppgifter: All information som rör en identifierad eller identifierbar fysisk person (”registrerad”). Detta inkluderar men är inte begränsat till ditt namn, kontaktuppgifter, betalningsinformation, IP-adress och surfbeteende.
1.2 Behandling: Varje åtgärd eller serie av åtgärder som utförs på personuppgifter, inklusive insamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, bearbetning, hämtning, konsultation, användning, utlämnande eller förstöring.
1.3 Personuppgiftsansvarig: Den enhet som fastställer ändamålen och medlen för behandling av personuppgifter. I denna policy agerar Lagom som personuppgiftsansvarig.
1.4 Registrerad person: Den person som personuppgifterna avser – vanligtvis du, kunden eller användaren av Lagoms tjänster.
1.5 Samtycke: Den registrerades frivilliga, specifikt, informerat och otvetydiga viljeyttring genom vilken denne samtycker till behandling av personuppgifter.
1.6 Tredje parter: Externa organisationer eller individer, såsom betalningsleverantörer, logistikpartners, marknadsföringsplattformar eller analysleverantörer, som kan behandla dina personuppgifter för Lagoms räkning eller självständigt.
1.7 Cookies och spårningstekniker: Små datafiler eller skript som lagras på din enhet och som gör det möjligt för Lagom att känna igen din enhet, förstå surfbeteende och ge en personlig upplevelse.
AVSNITT 2 – INFORMATION VI SAMLAR IN
2.1 När du interagerar med Lagom kan du frivilligt lämna ut personuppgifter som krävs för att slutföra transaktioner eller förbättra din upplevelse. Detta inkluderar, men är inte begränsat till: fullständigt namn, fakturerings- och leveransadresser, e-postadress och telefonnummer, betalningsinformation (behandlas säkert av tredjepartsgateways), kontoregistreringsuppgifter som användarnamn och lösenord, kommunikationsinnehåll under kundsupportinteraktioner (e-postmeddelanden, chattar) samt marknadsföringspreferenser och samtycken till att delta.
2.2 När du använder Lagoms webbplats eller mobilapplikationer samlas viss information in automatiskt via cookies, spårningspixlar och liknande tekniker. Detta inkluderar: enhets- och webbläsartyp, approximationer av IP-adress och geolokalisering, besökta sidor, tid som spenderats, klick och navigeringsvägar, hänvisningskälla och identifierare för marknadsföringskampanjer samt interaktion med reklammaterial och nyhetsbrev.
2.3 Lagom kan komma att ta emot uppgifter om dig från tredjepartsleverantörer eller partners, inklusive: betalningsleverantörer (t.ex. Stripe, PayPal) som tillhandahåller transaktionsdata, frakt- och logistikpartners som tillhandahåller leveransstatus och adressbekräftelse, marknadsförings- och analysplattformar för prestationsmätning och riktad annonsering, och sociala medieplattformar om du använder social inloggning eller delar innehåll via dessa kanaler.
2.4 Lagom samlar inte avsiktligt in känsliga personuppgifter såsom ras eller etniskt ursprung, religiös övertygelse, hälsouppgifter eller biometriska data. Om sådana uppgifter oavsiktligt samlas in kommer de att hanteras med ökad säkerhet och raderas omedelbart.
2.5 Våra tjänster riktar sig inte till barn under 16 år, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från minderåriga utan föräldrars samtycke. Om du tror att vi har samlat in sådana uppgifter, vänligen kontakta oss omedelbart på support@lagom-footwear.com, så kommer vi att vidta lämpliga åtgärder för att ta bort dem.
AVSNITT 3 – ÄNDAMÅL MED DATABEHANDLINGEN
3.1 Vi behandlar dina personuppgifter för att hantera och slutföra dina beställningar, inklusive att ordna betalning, frakt, leverans och hantera returer eller byten. Vi använder dina kontaktuppgifter för att kommunicera viktiga uppdateringar såsom orderbekräftelse, leveransspårning och svar från kundsupport.
3.2 Dina uppgifter behandlas för att följa skattelagar, redovisningskrav och lagstadgade skyldigheter. Vi behåller transaktionsregister och kundinformation i enlighet med gällande lagar för att underlätta revisioner, tvistlösning och lagstadgad rapportering.
3.3 Med ditt uttryckliga samtycke kan vi komma att skicka reklammaterial, nyhetsbrev, specialerbjudanden och personligt innehåll baserat på dina preferenser och ditt shoppingbeteende. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke via länkar för att avsluta prenumerationen eller genom att kontakta oss direkt.
3.4 Vi använder dina uppgifter för att upptäcka, förebygga och reagera på bedrägerier eller obehöriga aktiviteter, inklusive att verifiera betalningars äkthet och övervaka misstänkt beteende under transaktioner eller kontoanvändning. Detta hjälper till att skydda både dig och Lagom från ekonomiska förluster och missbruk.
3.5 Aggregerade och anonymiserade data analyseras för att förstå hur användare interagerar med vår webbplats, optimera användarupplevelsen, förbättra funktionaliteten och förbättra våra produkterbjudanden och marknadsföringseffektivitet.
3.6 Dina uppgifter kan komma att behandlas för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk, inklusive att svara på stämningar, domstolsbeslut eller myndighetsutredningar som involverar Lagom.
AVSNITT 4 – DINA RÄTTIGHETER
4.1 Du har rätt att begära bekräftelse från Lagom om huruvida dina personuppgifter behandlas. På en sådan begäran kan du kostnadsfritt få en fullständig kopia av de personuppgifter vi har om dig. Detta gör att du kan veta exakt vilka uppgifter vi samlar in och hur de används.
4.2 Om du anser att någon av de personuppgifter vi lagrar om dig är felaktig, ofullständig eller föråldrad har du rätt att begära rättelse eller uppdatering av sådana uppgifter. Detta säkerställer att din information förblir korrekt och återspeglar dina nuvarande omständigheter.
4.3 Du kan när som helst begära radering av dina personuppgifter, förutsatt att det inte finns några övergripande rättsliga skyldigheter som kräver att vi lagrar uppgifterna (såsom skatte- eller redovisningsregler). Denna rätt ger dig möjlighet att begränsa lagringen av dina personuppgifter.
4.4 I specifika situationer, till exempel när du bestrider riktigheten av dina uppgifter eller invänder mot deras behandling, kan du begära att Lagom begränsar hur vi behandlar dina personuppgifter. Under denna begränsningsperiod kommer dina uppgifter att lagras men inte aktivt användas för behandlingsändamål.
4.5 Du har rätt att få dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, och du kan begära att dessa uppgifter överförs direkt till en annan personuppgiftsansvarig där det är tekniskt möjligt. Detta möjliggör större kontroll över dina personuppgifter.
4.6 Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter för direkt marknadsföring eller där behandlingen grundar sig på berättigade intressen som Lagom eller tredje part eftersträvar. Vid invändning kommer Lagom att upphöra med sådan behandling, såvida inte tvingande berättigade skäl väger tyngre än dina intressen.
4.7 I de fall vår behandling baseras på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke utan att det påverkar lagligheten av tidigare behandling. Återkallelse kan göras via länkarna för avprenumeration i marknadsföringskommunikation eller genom att kontakta oss direkt.
4.8 Om du anser att Lagom har brutit mot tillämpliga dataskyddslagar eller inte har uppfyllt dina rättigheter har du rätt att lämna in ett klagomål till relevant dataskyddsmyndighet i din jurisdiktion.
4.9 För att utöva någon av ovanstående rättigheter, vänligen kontakta vår dataskyddsombud eller kundtjänst på support@lagom-footwear.com. Vi kommer att svara på din begäran omgående och i enlighet med lagstadgade tidsfrister, vanligtvis inom 30 kalenderdagar.
AVSNITT 5 – DELNING AV DATA MED TREDJE PARTER
5.1 Lagom kan komma att dela dina personuppgifter med betrodda tredjepartsleverantörer för att möjliggöra vår verksamhet. Detta inkluderar betalningsleverantörer som Stripe och PayPal, logistik- och leveranspartners, marknadsföringsplattformar, kundsupporttjänster och analysleverantörer. Dessa parter är avtalsenligt skyldiga att behandla dina uppgifter endast för de syften som överenskommits och i enlighet med gällande dataskyddslagar.
5.2 Vi säljer, hyr inte ut eller handlar med dina personuppgifter till oberoende tredje parter för marknadsföringsändamål. Delning är strikt begränsad till enheter som stöder fullgörandet av dina beställningar, betalningsbehandling, bedrägeriförebyggande åtgärder eller efterlevnad av lagar och förordningar.
5.3 I vissa fall kan vi komma att lämna ut dina uppgifter om det krävs enligt lag, förordning, domstolsbeslut eller myndighet. Detta inkluderar att följa skattemyndigheters, brottsbekämpande myndigheters regler eller för att skydda våra juridiska rättigheter och intressen.
5.4 Om du använder tredjeparts inloggningstjänster (t.ex. konton på sociala medier) för att komma åt Lagoms webbplats kan vi komma att ta emot viss information från dessa plattformar i enlighet med deras integritetspolicyer. Du bör granska integritetsvillkoren för dessa tjänster separat.
5.5 Vi upprätthåller avtal och databehandlingsavtal med alla våra tredjepartsleverantörer för att säkerställa att dina uppgifter hanteras säkert, konfidentiellt och endast i den utsträckning det är nödvändigt för att utföra tjänsterna för Lagom.
AVSNITT 6 – COOKIES OCH SPÅRNINGSTEKNIKER
6.1 Lagom använder cookies, spårningspixlar och liknande tekniker för att förbättra din webbupplevelse, analysera webbplatstrafik, tillhandahålla personligt innehåll och leverera riktade annonser. Dessa tekniker hjälper oss att förstå användarbeteende och förbättra våra tjänster.
6.2 Typer av cookies som används inkluderar:
-
Funktionella cookies som är nödvändiga för grundläggande webbplatsfunktioner, till exempel att komma ihåg din varukorg och inloggningsstatus.
-
Analytiska cookies som samlar in information om hur besökare använder webbplatsen, vilket gör att vi kan förbättra prestanda och användbarhet.
-
Annonscookies som spårar dina surfvanor för att visa relevanta kampanjer och erbjudanden på vår webbplats och tredjepartsplattformar.
6.3 Vid ditt första besök kommer du att informeras om vår användning av cookies och kan bli ombedd att ge ditt samtycke där det krävs enligt lag. Du kan när som helst hantera eller återkalla dina cookieinställningar via dina webbläsarinställningar eller via bannern för cookiesamtycke på vår webbplats.
6.4 Att inaktivera cookies kan begränsa din förmåga att använda vissa funktioner på Lagoms webbplats eller försämra din webbupplevelse. Viktiga cookies som krävs för säkerhet och betalningsbehandling kommer alltid att vara aktiverade för att säkerställa säkra transaktioner.
6.5 Tredjepartsleverantörer, såsom Google Analytics, Meta Pixel och annonsnätverk, kan också placera cookies eller använda spårningsteknik när du interagerar med vår webbplats. Dessa leverantörer är bundna av sina egna integritetspolicyer och användarvillkor.
6.6 För detaljerad information om de cookies vi använder och instruktioner om hur du hanterar dem, vänligen se vår fullständiga cookiepolicy som finns tillgänglig på Lagoms webbplats.
AVSNITT 7 – DATALAGRING
7.1 Lagom lagrar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de syften som anges i denna integritetspolicy eller enligt gällande lagar och förordningar, inklusive skatte-, redovisnings- och konsumentskyddslagar.
7.2 Information om ordrar och betalningar sparas vanligtvis under en minimiperiod som skattemyndigheterna kräver, vanligtvis 7 år, för att uppfylla revisions- och bokföringsskyldigheter.
7.3 Marknadsföringspreferenser och samtycken lagras tills du återkallar ditt samtycke eller avslutar prenumerationen på kommunikation.
7.4 Data relaterade till kundsupportförfrågningar, tvister eller klagomål kan sparas så länge det är nödvändigt för att lösa problemet och uppfylla lagkrav.
7.5 Anonymiserade eller aggregerade uppgifter, som inte kan användas för att identifiera individer, kan lagras på obestämd tid för statistiska, analytiska eller forskningsändamål.
7.6 På begäran kan du begära radering eller anonymisering av dina personuppgifter, i enlighet med lagstadgade lagringskrav och affärsmässiga behov.
AVSNITT 8 – DATASÄKERHET
8.1 Lagom implementerar tekniska och organisatoriska åtgärder enligt branschstandard för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, oavsiktlig förlust, förstörelse eller skada. Dessa åtgärder inkluderar kryptering, säkra servrar, brandväggar och åtkomstkontroller.
8.2 Alla betalningstransaktioner behandlas via certifierade tredjepartsbetalningsgateways som uppfyller PCI-DSS-standarder, vilket säkerställer att din betalningsinformation hanteras säkert och aldrig lagras på Lagoms servrar.
8.3 Lagom begränsar åtkomsten till dina personuppgifter endast till anställda, entreprenörer eller tjänsteleverantörer som behöver informationen för att utföra sina arbetsuppgifter och som är bundna av sekretessavtal.
8.4 Trots våra bästa ansträngningar är inget system helt säkert. I händelse av dataintrång eller obehörig åtkomst kommer Lagom omedelbart att meddela berörda användare och relevanta myndigheter i enlighet med gällande lagar och förordningar.
8.5 Vi uppmuntrar dig att vidta försiktighetsåtgärder för att skydda dina kontouppgifter, inklusive att använda starka lösenord och skydda dina inloggningsuppgifter. Lagom kommer aldrig att be om ditt lösenord via e-post eller oönskad kontakt.
8.6 Om du misstänker obehörig användning av ditt konto eller dina uppgifter, vänligen kontakta oss omedelbart på support@lagom-footwear.com.
AVSNITT 9 – EXTERNA LÄNKAR
9.1 Lagoms webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser, tjänster eller plattformar som inte kontrolleras eller drivs av Lagom. Dessa länkar tillhandahålls endast för din bekvämlighet och i informationssyfte.
9.2 Lagom ansvarar inte för sekretessrutiner, innehåll, säkerhet eller riktighet på tredje parts webbplatser. Vi uppmuntrar dig att granska sekretesspolicyerna och användarvillkoren för alla externa webbplatser du besöker.
9.3 Din interaktion med tredjepartswebbplatser sker på egen risk. Alla transaktioner, avtal eller kommunikationer som du ingår med dessa tredje parter är separata från din relation med Lagom.
9.4 Lagom frånsäger sig allt ansvar som uppstår till följd av eller i samband med din användning av länkade externa webbplatser eller tjänster.
AVSNITT 10 – BARNS INTEGRITET
10.1 Lagoms tjänster riktar sig inte till personer under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn utan verifierbart föräldrars samtycke.
10.2 Om vi upptäcker att personuppgifter om ett barn under 16 år har samlats in utan sådant samtycke, kommer vi omedelbart att radera informationen från våra register.
10.3 Föräldrar eller vårdnadshavare som tror att deras barns personuppgifter har samlats in kan kontakta oss på support@lagom-footwear.com för att begära radering eller för att ta itu med eventuella frågor.
AVSNITT 11 – ÄNDRINGAR I DENNA INTEGRITETSPOLICY
11.1 Lagom förbehåller sig rätten att uppdatera, ändra eller revidera denna integritetspolicy när som helst för att återspegla förändringar i våra metoder, juridiska krav eller tekniska framsteg.
11.2 Eventuella ändringar kommer att publiceras på denna sida med ett uppdaterat datum för "Senast uppdaterad". Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna integritetspolicy för att hålla dig informerad om hur vi samlar in, använder och skyddar din information.
11.3 Din fortsatta användning av våra tjänster efter att ändringarna har publicerats innebär att du godkänner dessa ändringar.
11.4 I de fall där väsentliga ändringar görs kan vi meddela dig via e-post eller andra kommunikationskanaler om du har lämnat oss kontaktuppgifter.
AVSNITT 12 – KONTAKTUPPGIFTER
12.1 Om du har några frågor, funderingar eller förfrågningar angående denna integritetspolicy eller dina personuppgifter, vänligen kontakta Lagoms dataskyddsombud eller kundtjänstteamet.
12.2 Du kan nå oss på:
Hemsida: www.lagom-footwear.com
E-post: support@lagom-footwear.com
12.3 Vi strävar efter att svara snabbt och hjälpa dig att utöva dina rättigheter gällande dataskydd eller lösa eventuella integritetsrelaterade problem.
